管理者最重要的性格特征.ppt

课题一:管理者最重要的性格特征 课题二:管理者最看重员工的哪些特性？ 分析 讨论 结论 管理者 什么是管理者？通俗地讲，管理者就是自己不干事，让别人拼命干事的人。这句话很好地体现了管理者所具备的几个基本能力即计划、组织、领导和控制。 普遍管理人员的个性特征 √决断的胆量：管理者不同于一个科学家，他常常不必依赖细致的研究和万无一失的推理来支持自己的决策。当情况不明和面临挫折时，要超过障碍和制定决策没有胆量是不行的。 √头脑开明：决策才干的第六个组成部分，也是人员要求中格外重要的一条是接受新思想的能力。一个有分析、推理和创造能力，头脑开明，有直觉判断力和有胆识的管理者，他在判定有效的决策上较之缺乏上述品格的人要更为可靠。 √自信与自恃 ：在满足需求和解决问题中，人们对自己的信赖程度和对他人的信赖程度往往因人而异。职务也是一样，在要求一个人的主动、坚持维护自己观点和积极有力地提出自己的观点等方面，往往因职务不同而有所不同。 √情感稳定性：当一个人遇到紧张和矛盾的事情时，就将接受感情稳定性方面的考验。有些职务较另一些职务带有更大的紧张性。譬如，一家新成立的药品公司的推销经理，他所体验的紧张很可能比一家储蓄银行总会计师感受到的要强烈。所以销售职务就比会计职务需要有更高的情感稳定性。 管理人员的个性特征 分析 讨论 结论 □合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业有比较高的忠诚度。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么，“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。 □管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。武装到牙齿的稻草人依然是一个稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之，运用好权力可以笼统地理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。 中小企业认为 □客户服务已经成为企业的核心竞争力之一，优质服务水平也成为诸多中小企业重要的准入证。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识还要不断强化员工的服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们公司将具有无可比拟的竞争力。 □随着市场竞争的加剧，企业更注重团队整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力，没有协作由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。 □管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是就不需要学习了呢？答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是如果我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么能建立起一个学习型的组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天您不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。 我们需要的管理者是一个品德高尚的人，一个协作、服务意识俱佳的人，一个将自己融入公司文化并善于发扬光大的人，一个轻视权力，责任至上的人，一个不断学习，永远提高的人。 HR部门认为 1、外向优于内向:好的HR管理者都是性格外向的，因为同员工交流，要能活跃员工气氛，让员工工作开心，这类事情，内向的人，一般干不好. 2、感性优于理性：感性的HR细心，感情丰富，用更具亲和力和同理心的表达方式满足员工的情感需求，使员工的价值观和行为与公司的战略愿景有所联结，进而达到求才、留才，以及激励人才的效果。 3、精明优于直率：在遇到繁杂、两难的问题时，处事精明的HR更擅长用拐弯抹角、不着边际的间接方式进行左右周旋，协调和处理好各部门间的关系。精明在这里并不是贬义，而是中性词，体现HR对人处事的灵活性。 4、务实优于创新：务实的HR最大的成就感可能更多地来自于解决公司在HR方面的棘手问题，提出的改进方案得到认可，与各部门之间沟通顺畅，得到基层员工