管理在劳动关系中的作用.ppt

Microsoft;Microsoft;;;START;管理者 在劳动关系中的作用;;背景新闻 　　全球员工的敬业的比例仅为13％，而中国远远低于世界水平，敬业员工只有6％。近日，盖洛普公司公布其2011- 2012年对全球雇员对工作投入程度的调查，结果显示，敬业员工比例最高的国家为巴拿马、哥斯达黎加和美国。 ;近日，盖洛普公司公布其2011- 2012年对全球雇员对工作投入程度的调查，结果显示，全球员工的敬业的比例仅为13％，而中国远远低于世界水平，敬业员工只有6％，且20％员工处于消极怠工级别，与其他国家还有一点不同的是，中国员工对工作的敬业程度，并没有随着教育水平升高而升高，呈现普遍“不敬业”状态。 南京大学社会学副教授方长春也认为，该调查结果“非常有可能”。他表示，亚洲国家和地区普遍劳动力过剩、就业压力巨大，个人自主择业余地较小，因此职业认同度低，个人投入工作??程度也就不高。尤其在中国，就业压力很大。自然，这一新闻，又给了广大网民提供“炮弹”了 ; 这个调查结论是根据调查问卷的形式得出来的，受访者通过回答盖洛普公司研制出来的12个问题，这12个问题包括员工在工作中是否学习成长，是否得到肯定，是否有朋友在公司等。然后，在根据受访者对工作的投入程度分为敬业、漠不关心和消极怠工。正如专家所言，中国个人自主择业的余地确实较小，不是自己喜欢的工作，自然不会“爱岗”，不能“爱岗”，做到敬业就难了。 　　其实中国员工最不敬业，除了与自主择业的余地小之外，最重要的原因是：他们努力工作所能得到的报酬，并不能提供他们相对“自由”的生活有关。就比如中国房价飞涨，一个人努力工作了十几年、几十年都难以在自己心中理想的地方买一栋房，生活压力大、普遍焦虑，对未来的担忧，消解了现实中工作的积极性。这时候，工作成了“饭碗”，人被绑在上面，人的“自主空间”被压缩了。有网友说，敬业程度是和福利待遇成正比的，既想马儿跑，又想马儿不吃草，是不可能的。 ;该调查报告还指出，中国的公司常常有“指挥控制”的阶级色彩，很多情况下，管理者位居其职，却不具备鼓励员工的能力。在回答“工作时，你的意见是否有影响”的问题时，中国员工的回答尤其低，只有1/8左右的员工给了“强烈同意”的回复，而全球的平均水平为1/4。一个员工要“爱岗敬业”，除了物质报酬这个“硬性条件”能满足他之外；个人工作价值认同和对公司的认同，就是最重要的“软性条件”。 　　如果你叫一个人去做一件“无意义”的事情，一个人就不能得到这种“工作价值”的认同，陀思妥耶夫斯基在《死屋手记》中描述了囚犯们的生活，就发现了这一点。虽然囚犯们每天必须工作，但是那些派给他们“为了工作而工作”的任务，他们就消极怠工；如果那些工作具有“创造性”，也具有客观的“实用性”，能带来积极的“效用”，他们就能干得热火朝天。一个公司的管理者，能否做到公正，做出正确的决策，是否善于吸取“积极”的意见，关系到员工对公司未来的判断和对公司的认同，这当然也影响到员工的工作热情。 ;;海量PPT模板免费下载;;; 一)协调和改善企业内部人际关系 　　企业的总目标能否实现，关键在于企业与个人目标是否一致，企业内部各类员工的人际关系是否融洽员工关系管理就是要畅通企业内部信息交流渠道，消除误会和隔阂，联络感情，在企业内部形成相互交流、相互配合、相互支持、相互协作的人际关系，而这种人际关系一旦形成，标志着创造了一种良好的企业心理气氛，成为提高工作效率，推动企业发展的强大动力。 　　(二)树立员工的固体价值 　　企业的价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标淮，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。员工的团体价值是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用。企业的价值观念是经过长期的培养逐步形成的。因此，通过员工关系管理，逐步地精心培育全体员工认同的价值观念，从而影响企业的经营决策、领导风格及全体员工的工作态度和作风，引导全体员工把个人的目标和理想凝聚在同一目标和信念上，形成一股强大的凝聚力。 　　 ; 　　(三)增强企业对员工的凝聚力 　　通过员工关系管理，使每一个员工都从内心上真正把自己归属于企业之中，处处为企业的荣誉和利益着想，把自己的命运和企业的兴衰联系在一起，为自己是该企业的一员而自豪，使企业内部上下左右各方面“心往一处想，劲往一处使”，成为一个协调和谐、配合默契、具有强大凝聚力的集体，这是企业内部员工关系管理的又一重要目标。 ;员工成长沟通管理; 　　员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导