房务员的最後一眼.pptVIP

在某間客房裡，浴室架上放了大毛4條、中毛2條、小毛2條，請問這間客房最有可能是下列何者？ 問題5 Single Room Twin Room Single and Sofa Standard Suite 傑克 C飯店 客用毛巾的相關應備項目與數量範例如下： 　　所以答案是： 解答5 房型 標準房/單床房/雙床房 套房 準備範例 大毛2條、中毛2條、小毛2條 大毛4條、中毛2條、小毛2條 Standard Suite 標準套房 謝謝傑克的解說，這題很可惜茉莉跟麗莎都答錯了，因此本屆金牌房務員競賽得獎的是…… 茉莉 X飯店 麗莎 F飯店 傑克 C飯店 有人說「房務員的最後一眼，就是客戶的第一眼」，不管是不是金牌房務員，我都以身為一個房務員為榮，雖然房務員的工作十分瑣碎，但只希望能讓客人有個舒適的環境休息，希望你也一樣！ 得獎 真心話 讓我們恭喜C飯店的Jack，榮登金牌房務員！ 希爾頓飯店 影片若無法播放可連至/watch?v=iiNFrFiPepg 【 柒二零科技有限公司】 房務整理篇：客房整理 ─房間清潔打掃步驟 若無法播放，請連結：/watch?v=iiNFrFiPepg 還有更多謎題，等您來挑戰！ QA 圖片來源 P8：dreamstime 提供 *其餘圖片來自於龍騰及Shutterstock images圖庫! * 更多資訊 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 餐旅服務III ch16房務清潔 旅行應援團 Now，Welcome to…… 【金牌房務員/決賽】 到底誰能得到金牌房務員的最高榮譽呢？ 決賽的舞台，讓我們回到攝影棚！ 接下來讓我們先來看看這次的比賽規則吧! 茉莉 X飯店 麗莎 F飯店 傑克 C飯店 比賽規則 同樣的我們將連續出五題，答對題數最多的，就是最後冠軍! 房務員整房如遇到反鎖房時，下列何者為正確的處理方式? 問題1 從門縫放房務留言條，提醒房客儘早通知房務員 禮貌性致歉表示待會再來清理 不需配合房客，直接用鑰匙開門進去 今天可以少清一間客，早點下班 茉莉 X飯店 整房若遇到房門內掛有安全鍊條或房門反鎖的反鎖房（Double Locked Room, DL），房務員應： 1.輕聲關妥房門退出，並從門縫底下放房務留言條（Housekeeping Message）表示來過，並提醒房客儘早通知房務員來進行清掃工作。 2.在每日客房報表上註明時間及狀況，回頭再整理。 　　所以答案是： 解答1 從門縫放房務留言條，提醒房客儘早通知房務員 謝謝茉莉的解說，沒想到第一題的難題，所有人都答對！ 茉莉 X飯店 麗莎 F飯店 傑克 C飯店 若房客被開門聲驚醒，應禮貌性地致歉表示待會兒再來清理，或詢問房客何時方便再來，並在報表上記錄，以確保在擬定時段內完成清理工作。不可不理會房客，自行整理客房。 心慧投宿於觀光旅館，發現馬桶座上有封條(如左圖所示)，其代表的意思為何？ 問題2 故障待修 非房客請勿使用 已清潔並消毒 已消毒但使用期限未到 麗莎 F飯店 馬桶區的清潔流程如下： 1.以適量清潔劑噴灑於洗臉槽、馬桶、浴缸、淋浴間玻璃，間隔數分鐘後，再逐項刷洗後拭乾。 2 徹底清潔完成後，在闔上之馬桶蓋上放置「已清潔並消毒過（Clean Disinfected）」的封條。 　　所以答案是： 解答2 已清潔並消毒 謝謝麗莎的解說，這一題還是全員答對！勢均力敵！ 茉莉 X飯店 麗莎 F飯店 傑克 C飯店 房務員蒐集客房內垃圾的動線順序應為何？ 甲、臥室　乙、浴室　丙、客廳　丁、廚房 問題3 甲乙丙丁 乙丁丙甲 丙甲乙丁 丁丙乙甲 甲 乙 丙 傑克 C飯店 蒐集垃圾的動線如下： 從臥室→浴室（順便將髒的毛巾中浴室門口）→客廳→廚房。 　　所以答案是： 解答3 甲乙丙丁 甲 乙 丙 謝謝傑克的解說，沒想到三人的實力如此不相上下，依舊全數答對！ 茉莉 X飯店 麗莎 F飯店 傑克 C飯店 下列何者是房務員完成清潔作業時應注意的事項？ 問題4 沿著自己的腳印吸地毯 登記清潔客房的起迄時間 更換浴室足布或長毛腳墊 補齊衛生紙捲 茉莉 X飯店 房務員在清潔工作的最後以吸塵器吸地毯時，須由離房門最遠處吸起，而後以規律的路徑沿著自己的腳印往門口方向吸塵。 　　所以答案是： 解答4 沿著自己的腳印吸地毯 謝謝茉莉的解說，什麼!還是平手!看來必須用最後一題決勝負了！ 茉莉 X飯店 麗莎 F飯店 傑克 C飯店 更多資訊 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 成績揭曉 *