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住宅物业公司小区项目上墙制度-岗位职责
XXX上墙制度
目 录
1.《南城锦地项目服务中心组织架构图》………………………………………………………04
2.《项目服务中心经理工作职责》………………………………………………………………05
3.《项目值班经理工作职责》……………………………………………………………………06
4.《档案管理制度》………………………………………………………………………………07
5.《节前安全排查制度》…………………………………………………………………………09
6.《库房管理制度》………………………………………………………………………………10
7.《客户满意度调查制度》………………………………………………………………………12
8.《客户服务部主管工作职责》…………………………………………………………………13
9.《设备维护部主管岗位职责》…………………………………………………………………14
10.《安全管理部主管岗位职责》…………………………………………………………………15
11.《业主/住户档案管理制度》………………………………………………………………… 17
12.《客服专员岗位职责》…………………………………………………………………………19
13.《客户收房手续办理作业规程》………………………………………………………………20
14.《住户装修手续办理作业规程》………………………………………………………………21
15.《房屋转让更名手续办理作业规程》…………………………………………………………23
16.《客服专员收费作业规程》……………………………………………………………………24
17.《业主报修受理作业规程》……………………………………………………………………26
18.《客户回访作业规程》…………………………………………………………………………27
19.《邮政快件、包裹、汇款单收发作业规程》…………………………………………………28
20.《业主满意度调查制度》………………………………………………………………………29
21.《客户投诉处理办法》…………………………………………………………………………30
22.《工程部领班岗位职责》………………………………………………………………………32
23.《弱电工程师岗位职责》………………………………………………………………………33
24.《综合维修工岗位职责》………………………………………………………………………34
25.《装修管理员岗位职责》………………………………………………………………………35
26.《电梯维护员岗位职责》………………………………………………………………………36
27.《安全管理部领班岗位职责》…………………………………………………………………37
28.《门岗岗位职责》………………………………………………………………………………38
29.《巡逻岗岗位职责》……………………………………………………………………………41
30.《消监控值班员岗位职责》……………………………………………………………………43
31.《车管员岗位职责》……………………………………………………………………………45
32.《环境维护主管岗位职责》……………………………………………………………………48
33.《环境维护部领班岗位职责》………………………………………………………………49
34.《保洁员（拉圾清运）岗位职责》…………………………………………………………50
35.《公共区域保洁员岗位职责》………………………………………………………………51
XX服务中心组织机构图
项目服务中心经理工作职责熟知并掌握国家相关法律、法规、《物业管理条例》和《物业服务合同》各项条款，公司领导负责，全权处理服务中心日常工作，并按计划完成公司下达的各项经济指标和质量指标；
依照国家相关法律、法规、《物业管理条例》和《物业服务合同》各项条款，作好与业主委员会、公安、消防、卫生、公共事业、街道处等方面的沟通、协调工作，认真听取意见和建议，协商解决有关问题；
贯彻执行公司各项管理制度，参照国家相关标准和《物业服务合同》条款，建立健全项目服务中心各部门管理制度及作业规程完善相关资料和档案；
抓好项目服务中心人事、行政工作，加强并督导各部员工的思想教育和业务技能培训；对员工工作安排进行组织协调，作好绩效考评；
拟定项目服务中心总体工作计划，监督检查员工执行工作情况，按期组织召开项目服务中心工作例会，解决、处理各种问题，随时了解和掌握项目服务中心各项事务状况；
依照公司下达的经济指标，严格审核项目服务中心各项支出，合理控制经营成本，确保公司经济指标的顺利完成；
严格
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