电话营销开场白打印版.docVIP

电话营销开场白 在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：　　1.我是谁/我代表那家公司？ 2.我打电话给客户的目的是什么？ 3.我公司的服务对客户有什么好处？ 重点技巧： 　　1、提及自己公司/机构的名称，专长。 　　2、告知对方为何打电话过来。 　　3、告知对方可能产生什么好处。 　　4、询问客户相关问题，使客户参与。 　　能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍种： 电话营销的十条圣训 电话营销主要的目的是开发客户，相信自己是开发客户的专家，成功决定于我认识了多少人和多少人认识我。下面是电话营销的十条圣训： 每天安排一小时。销售，就像其它任何事情一样，需要纪律的约束。销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最合适的时候。 尽可能多打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。这样，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 电话要简短。销售电话的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。销售电话应持续大约三分钟，而且应该专注于介绍自己及产品，大概了解一下对方的需求，以便给你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的是别忘了与对方见面。 在打电话之前准备一个名单。如果不事先准备名单，你大部分时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。 专注工作。在销售的时间里不要接电话或接待客人。充分利用销售经验曲线。正象任何重复性的工作一样，在相邻的时间片段重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个比第二个好，依次类推。渐入佳境，你会发现你的销售技巧实际上随着时间的增加而不断改进 如果发现销售时段不奏效，就该避开电话高峰时间进行销售 变换致电时间：我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能他们在每周一的10点种都要参加会议。你不能在这个时间接通他们，在该日其它时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 客户资料整理有条。使用电脑化系统。您所选择的客户管理系统应该通够很好地记录要跟进的客户，不管是三年后才跟进还是明天就要跟进。 开始之前先要预见结果。我们开始之前就要预见结果：我们要先设定目标，然后制订一个计划朝着这个目标努力。 这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围着这个目标而设计。 10、要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。大多数销售是在第五次电话之后成交的，然而大多数销售人员则在第一次电话之后就停下来了。 人性化服务