需求从何而来,又将如何解决？.pdfVIP

需求从何而来 ，又将如何解决 ？ 西游记中的唐僧说得较多的一句话 ：我从东土 唐而来 ，前往西天拜佛求经。这句话涵盖了 我从哪里来 ，要到哪里去以及做什么。同样需求从哪里来 ？有该如何解决需求 ？ 我相信做产品的人都知道以下两个故事 ： 故事一 ： 某富翁想要娶老婆,有三个人选,富翁给了三个女孩各一千元 ，请她们把房间装满。 第一个女孩买了很多棉花 ，装满房间。 第二个女孩买了很多气球 ，装满房间。 第三个女孩买了蜡烛 ，让光线充满房间。 最终 ，富翁选了胸部最 的那个。 故事二 ： 福特 ：你想要什么 ？ 用户 ：我想要一匹更快的马 福特 ：为什么你要一匹更快的马 ？ 用户 ：因为我想速度更快一些 ，好节省时间 福特 ：我造了个东西 ，叫汽车 ，比马快多了 我们经常会用这两个故事来阐述关于抓住用户需求的重要性。而关于需求的前世今生 ，关于用户是 否会用一些冠冕堂皇的理由来达到自己的目的 ，我想用一篇文章尽量把需求说得透彻以好检验自己 几年来对于需求的理解。我将以需求现状与原因、来源及获取方法、获取之后如何分析、如何验证 的逻辑线进行梳理。 前方干货预警 ，如果你是销售人员、产品经理 ，需求分析师 ，或者是你想往这几方面发展的人建议 收藏 ，因为文章较长 ，可能需要10- 15分钟。 1、关于需求实现的现状以及原因 现实工作中 ，有各种的原因导致需求无法实践 ，比如销售人员提出了许多的需求最后都不了了之。 有各种原因导致PM与程序猿开启撕逼 战 ，比如前几天网上看到的PM与程序猿的撕逼上升到辱骂 、人身攻击的地步。 那阻碍需求的实现的绝 部分原因是什么 ？我归结为两方面 ： 1. 一个是需求本身的问题 2. 一个是沟通的问题 需求本身的问题 1、需求的不完整 比如PM跟UI说 ：这个图标不够显眼 ，重新设计一下。 比如销售跟PM说 ：有客户反映我们的产品不 好用 ，后面的产品你改进一下。很多这样不完整的需求 ，我们不知道对方真正要表达的意思是什么 ，所以经常导致需求不了了之。那么问题来了 ，什么样的需求才是完整的需求 ？其实这个很难去 界定 ，因为只有用户自己才是验证需求完整性的最合适的人。确保沟通需求时双方对于需求的认知 无歧义并在实现过程中无其他因素变更的需求是完整的需求。相关人员在提需求的时候尽量从各个 层面来考虑 ，从 的框架、业务流程、实现目的等方面来讲需求描述清楚。比如图标的配色与整个 的风格不符或者这个地方的重点是突出图标 ，需要将其他地方的设计淡化 ，将图标的饱和度提高。 比如客户反映在执行某项任务时发现我们产品的这个功能隐藏太深无法找到等 （举例不一定对 ）。 2、不切实际的需求 我们经常会听到 ，这个产品要是有某某功能那就牛逼了这样的谈资。“我要天上的月亮”这样的 部 分需求都是不切实际的需求 ，至于如何定义不切实际的需求 ？不切实际的需求不仅仅是指那些不能 实现的需求 ，也指那些小众或者没有应用场景的需求。。 3、缺乏站在用户角度 考的需求 比如做婚纱摄影行业的O2O 。当然导致这种行业失败的原因有多种 ，低频、用户的获取、转化等等 。但归根结底还是自己YY 出了一 堆的需求 ，而这种需求脱离了用户。需求的真伪我们放在后面 来说。 4 、需求的频繁变更 需求的频繁变更导致在处理的过程中忘记初心 ，最后需求的实现就变成了另一个话题。 沟通的问题 1、沟通的变质 相信 家有听说过西点军校的一个故事 ： 这个故事就反映出了在沟通中需求变质的问题 ，这里我不再赘述。 2、项目经理或执行人员的控制 由于需求在实现的过程中会涉及到整个项目的时间进度、成本预算、或者优先级等问题。项目经理 或者执行人员会在这一过程将需求进行控制 ，比如担心拖延整个进度选择将需求的主要部分实现或 者将需求放在下一个版本实现等状况也是阻碍需求的实现原因之一。 3、程序猿的断章取义 程序猿在实现的过程中将需求进行技术加工 ，将原本的需求断章取义做成另外一种的结果。 家应 该有听过肥皂盒的故事 ：为了区分空的肥皂盒与装了肥皂的肥皂盒 ，一群博士生在讨论做一个这样 的机器需要怎么来实现 ，而实际上只需要一台风扇即可。 以上说的涵盖了造成需求不能实现的 部分原因。当然这些都是表象 ，据其本质原因离不开利益 冲突、工作量的增加 ，而这是另一个层面的问题了。 二、需求的获取及方法 西游记中的唐僧说得较多的一句话 ：我从东土 唐而来 ，前往西天拜佛求经。这句话涵盖了我从哪 里来 ，要到哪里去以及做什么。同样需求从哪里来 ？ 内部