日本医院的人性化服务与护理管理.pdfVIP

海外评介 Oversea ；； i i ≯ 一 三 日本医院的人性化服务与护理管理 争李菊芳 2007年3～5月，我作为山两省 “不满”给予相应的处理。 供可自由取用的热毛巾、消毒液、 卫生厅派遣的研修生赴日本琦玉县 手巾纸等，整个病区充满了家庭般 2人性化的就医环境 太阳会病院及老人护理中心进行为 的温馨和谐。 期3个月的研修。亲自参与r日本的 2．1就医氛围 3全方位的护理服务 临床护理工作，学习到了很多可借 医院的设施便利，环境清静，服 鉴的经验；充分感受到了护士们如 务周到、合理，给人留下深刻的印 患者从进入病房那一刻起，就享 何用笑脸为患者提供周到、温馨的 象。医疗辅助面积一般较大，如：病 受到热情的入院服务，责任护士详 护理服务；亲身体验到她们对工作 区过道十分宽畅，大厅、走廊的墙壁 细地病房介绍包括护理服务项目、 的勤奋和严谨，对患者人格的尊重 上均挂有各种精美的油画，两侧展 注意事项，并提供住院手册，住院手 及心理需求的重视及以人为本的服 示柜内陈列着各国的工艺品及文物， 册内容非常详细，并有这样一句话： 务宗旨和人性化服务护理理念的真 使人得以忘却疼痛、宁静心绪、感受 “为了您早日恢复健康，我们会用心 正体现。现将太阳会病院的护理服 关爱。楼前有花坛、楼后有花园，供 来帮助您”，让人们感受到真挚的情 务管理及我的一些感受介绍如下。 患者散步、欣赏，楼前的停车场、楼 谊。在整个住院过程中，患者还会得 到与疾病相关的专门指导。每个患 内的电梯供患者及家属使用，工作 1医院概况 者每天都有一张护理观察记录，由 人员一般不使用这些设施。 太阳会病院是有近20年的历史； 护士在查房中完成，要求护士对经 2．2 建筑结构科学 现有273张床位，以收治神经内外科、 管患者做到了如指掌，通常病房护 病房设有4张床位，医院以无障 肿瘤、老年患者为主的综合性医院。 士长、责任护士都能记住每个患者 碍设计理念布置院内四通八达的道 的名字， 解每个患者的病情。护理 1．1医院的信条 路结构，到处都很平坦，各种轮椅和 服务除了一般的治疗以外，还要做 (1)尊重患者。不管患者处于任 推车都能很方便、平稳地到达医院 大量的生活护理，因患者大都在 何状况，如：意识不清、精神障碍等 的每间诊室和病房。病区有环形走 70～90岁的高龄，生活不能自理，且 都要尊重他们的人生观，让尊敬的 廊，医护办公室设在