上帝百问——销售情景话术技巧推荐.pptVIP

销售情景：顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开。 导购：是的，您有这种想法我可以理解。毕竟买一套家具也好几千块呢，肯定要与老公多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些…… 点评:首先认同顾客这种说法的合理性,争取顾客的心理支持,然后以此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品,目的是延长顾客的留店时间.了解顾客的真实情况并为建立双方的信任打基础. 导购:小姐，这套家具无论色彩款式还是尺寸及环保性等方面都与您的房间非常吻合，并且我可以感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交） 语言模版 销售情景：顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开。 语言模版 导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白，点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……?(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步) 导购:小姐,如果您实在要再考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是，这套