关于企业人力资源绩效管理问题及对策浅谈.docVIP

关于企业人力资源绩效管理问题及对策浅谈(辽宁久丽百货有限公司, 辽宁 沈阳110000) 中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1003-2738（2012）03-0292-01 摘要：绩效管理作为人力资源的重要组成部分，是一种现代化的企业管理手段，对企业的发展有着不可替代的作用。企业人力资源绩效管理的主要目的就是实现企业利润的最大化，目前来讲，企业的绩效管理还是一个新的领域，我国的许多的企业管理者对绩效管理认识不清，绩效管理还只是一个概念，并没有真正在企业管理中得到有效应用。本文首先详细阐释了中小企业人力资源绩效的基本理论，进而指出了当前人力资源绩效管理面临的问题，最后针对问题提出了相应的解决对策。 关键词：中小企业；人力资源管理；绩效管理 一、关于企业绩效管理的理论概述 1.绩效的含义。在当前理论界，对绩效有几种不同的理解，有人认为：绩效是一种贡献，是个体或者群体在劳动中所取得的成就；有一些学者认为：绩效一方面包括企业员工的工作业绩，另一方面还包括企业员工的工作态度和工作过程及行为方式，认为绩效是员工与客观环境之间有效互动的结果。 2.绩效管理的定义及特征分析。企业绩效管理指的是在企业的发展过程中，为了实现组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织所期望的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为，即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。 企业绩效管理具有四个显著特征，第一，企业绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。第二，企业的绩效管理是提高工作绩效的有力工具。这是绩效管理的核心目的之一。绩效管理的各个环节都是围绕这个目的服务的。第三，企业的绩效管理是促进员工能力开发的重要手段。这也是绩效管理的核心目的之一。第四，绩效管理是一个完整的系统。另外企业的绩效管理必须与人力资源管理的其他环节对接才能发挥应有的作用。绩效管理的主要目的是为了了解目前员工绩效中的优势与不足，进而和提高绩效，因此，人力资源部门应该积极做好企业的人力资源管理绩效。 3.加强企业人力资源绩效管理的重要性。企业绩效管理对企业发展有重要的作用，尤其是现代社会，企业人力资源管理的记下管理对企业的经营发展起着关键性的作用。绩效管理是组织战略目标实现的基础。通过绩效管理过程将组织的战略目标分解到各个业务单位，并根据每个岗位的基本职责进一步分解到各个岗位的员工，形成每个岗位的绩效目标，这样就可以把每个岗位员工的工作目标加以有效地整合，形成合力，有效地促进组织目标的实现。绩效管理是企业文化落地的载体。企业文化是以价值观为核心的群体意识，这种价值观被员工认同和内化后，会在无形中影响员工的行为，员工会自觉地把自己的行为与企业所倡导的价值观相比较，一旦发现自己的行为与企业价值观不一致，会自觉地调整自己的行为，从而达到自我调节和自我控制。绩效管理是企业价值分配的基础和价值创造的动力企业的使命就是不断为社会创造价值，要使企业持续地为社会创造价值，就必须解决价值评价和价值分配问题，价值创造、价值评价和价值分配是企业价值创造循环的三个环节，企业如果做好了这三个环节之间的关系，就能够不断地提高企业的绩效管理水平，提高企业的经济效益。 二、当前企业人力资源绩效管理面临的问题 1.企业人力资源绩效管理的系统设计不完善。首先，在当前的绩效管理中，单方面强调对绩效的考核，没有充分重视考核之前的准备工作，也就是从绩效目标的设定到绩效计划以及在工作过程中对于绩效信息的收集的管理过程。由于不能将绩效考核置于整体的绩效管理过程中加以考虑，因此在对绩效的考核过程中常常会出现很多冲突和矛盾；其次，在绩效管理系统的建立过程中没有充分考虑该系统使用者的不同需求。在绩效管理过程中，管理者和被管理者有着不同的心理期望，对绩效管理的操作也有一定的要求，这些都是在绩效管理系统的设计中要充分考虑的；再次，在绩效管理系统的设计方面，通常缺乏系统和良好的绩效标准设定方法，不能从工作分析中得出绩效的衡量指标。 2.企业人力资源绩效考核评估者的素质不高。许多情况下，考核者并不是对被考核者绩效信息的最有效的观察者，这是绩效考核中的一个大问题。在某些情况下，被确定为考核者的人对被考核者来说并不是最有效和公平公正的考核者。例如，上级往往充当下属的考核者，当被考核者对其他部门提供工作产出时，作为他的上级并不能最有效地考核在这方面的工作绩效，因此他的这部分绩效应该由接受他的工作产出的对象来考核和评估。考核者没有经过绩效管理与绩效考核培训，对绩效考核带有一些偏见和错误。 3.企业人力资源绩效管理的观念落后。绩效考核是人力资源管理中越来越被人们熟悉的一个概念。提起绩效考核，在