在外企工作如何跨跃文化障碍.docVIP

在外企工作如何跨跃文化障碍如今，外企白领们早已习惯了与老外共事，流利的外语使得沟通无障碍。可民族文化间的差异仍时不时制造点小麻烦、小尴尬，同时，也让职场更加生动多姿起来。 问了不该问的问题 Vivian，外企文员，工作时间3 年。 老外忌讳别人问隐私，例如年龄、婚姻、收入等。但中国人没这习惯，有时候不注意，不该问的问题就脱口而出。我曾因此遇到过很尴尬的场面。 那天中午，搭电梯的时候，我碰到了部门的一个老外同事。因为我们办公室在26 楼，所以我就绞尽脑汁想找个话题寒暄几句，以免一路上两人大眼瞪小眼冷场。正好她拿着护照在看，我瞥见她护照上的名字和她名片上的不同，就随口问她：“你怎么有两个名字？” 本来还笑嘻嘻的同事，立即拉下脸来，非常不开心的样子。我心想：糟糕，大概惹到她了。当电梯到十几层的时候，门开了，有人进来。虽然还没到我们的楼层，但那个老外同事，看都不看我一眼，铁青着脸大步走了出去。没想到她这么生气，我在电梯里有点不知所措。 为什么问个名字她会如此生气？想来想去，估计和她的婚姻状况有关。因为老外结婚后会冠夫姓。那也不至于这么不高兴，难道是离婚了？虽然觉得自己猜中了八九分，但我没胆量去印证自己的揣测。 第二天，我决定去道歉。担心直接说为那个问题道歉，会惹她更不高兴，我想就简单说sorry 算了。巧的是，那个老外同事第二天也来找我了，居然也是道歉。她觉得她那天不该这么丢下我走的。拥抱一下，表示芥蒂消除。结局算是皆大欢喜。 【解析】老外虽然开放，但在个人隐私上还是很谨慎的。所以，得控制一下好奇心。 搞不懂“四金”的老外 Joanna，资深猎头，工作时间10 年。 我和老外一起工作多年，接触过形形色色的老外，有的严谨，有的热情，有的幽默。大部分老外都很友好，但他们对中国的了解，相比我们对外国的了解，实在是相差很多。 比如，我们新来的猎头是个澳大利亚人。一次，他为某企业猎业务拓展方面的人才。候选人之一问他对方企业给的待遇如何，尤其是福利方面，是否有住房补贴，或者补充公积金。他搞不明白什么是“四金”，于是来问我。 我跟他解释，所谓的“四金”，包括养老保险、医疗保险、失业保险以及住房公积金。而住房公积金是大部分人很在意的一块福利。因为员工个人每月上交多少，企业就得交同等数量的钱。等于一个月存双份的钱。待到员工买房时，可以提取这部分钱。鉴于上海现在房价暴涨，很多单位对精英员工会提供住房补助，增强吸引力，保住人才。 在我们看来非常简单清楚的事，这个老外就是想不通。我说得口干舌燥，他还是一知半解。更麻烦的是，他喜欢刨根问底，非得问为什么要定企业和个人1 ∶ 1这样的比例，而不是类似养老保险的分配？为什么没有政府支持的部分？我哪儿回答得上来! 就好比谁都知道1+l=2，可要证明哥德巴赫猜想就是数学家的事了。一次又一次的解释后，我快抓狂了。担心若他不解决“四金”的疑问，是不是就不做这一单了。好在，老外做事还是很负责的。虽然他自己没弄清楚，但也不肯耽误客户和候选人的时间。最后，他请我帮忙一起完成这一单。候选人得知他那个初级问题居然给我带来如此多麻烦后，很同情地看着我，说道：“其实，当初我问他对方给的待遇时，他就特别谦虚地请教过我什么是四金，我解释半天也没让他搞明白，只好指点他去咨询同事。” 【解析】老外和中国人的思维模式有时候很不一样。我们习惯按规定办事，他们喜欢先质疑规定的合理性和正确性。于是就会发生解释不清的情况，此时，求同存异很重要。因为大家追求的还是最后的结果。 50 岁老板的特别生日祝福 Wood，美资公司职员，工作时间7 年。 我在一家美资公司就职，同事里自然有不少老美。美国人的开放、活泼，我早有耳闻。不过，真遇到特别Open 的老外，还是吃不消的。尤其我还是比较内向、安静的人。 我的老板是个50 岁开外的美国老头，非常幽默，平时总爱和下属打打闹闹、开开玩笑。对于勾肩搭背什么的，我们都习以为常了。不过，有一次，我还是被过度活跃的老板吓了一跳。 那天中午，我和同事们照例去办公楼外的小食店吃桂林米粉。吃完后，大家心满意足地回到办公室。才进门，就远远看到老板向我们走来，大家都做好打招呼的准备。谁知，老板径直走到我跟前，放在背后的手，突然变出一顶牛仔帽，他把帽子戴在头上，随即模仿西部牛仔的样子，又是“骑马”，又是“打枪”。我不知道他要干嘛，当场愣住。只好傻乎乎地看着他扮牛仔，也不知道该给什么反应。 “动作片”演完之后，我以为结束了。哪知道，老板扭动着他不算灵活的腰肢，上演起了火辣、奔放的“桑巴”热舞。我偷偷瞥一眼周围，大家都看得目瞪口呆。终于，热舞也结束了。老板停下来，气喘吁吁地说了句“Happy Birthday ！