护士长心理素质要求几点思索.docVIP

护士长心理素质要求几点思索摘 要 护士长除了要具有良好的职业道德，扎实的理论基础外，更应具有良好的心理素质，超前的服务理念，才能更好保持良好工作氛围，从而协调护士开展工作，有效实现组织目标。 关键词 护士长 心理素质要求 护士长是护理工作的直接组织者、指挥者、管理者。护士长应具备怎样的心理素质，笔者从多年的护理工作实践中思考如下。 具有良好的性格 护士长是医院护理管理最基层的管理者，是病房或护理单元工作的具体护理管理者，在医院护理管理中扮演重要角色［1］。护士长是一个承上起下的位置，特定的环境要求她应在工作和生活中，要有目的、有计划、主动积极地塑造自己，培养和形成良好职业性格。对待事业，应目标明确；对待工作应爱岗敬业，认真勤勉、满怀信心；对待患者和同事，应宽容、平等、乐于相助；对待自己，要严格要求，与人为善，谦虚谨慎。实践证明，一个每天扳着脸孔上班的护士长，她在团队中的凝聚力和亲和力是受影响的，护理人员积极性的调动也受影响，同时人文关怀也就不能很好体现，护理质量必定会降低。相反，正如俗话所说：“榜样的力量是无穷的”，护士长通过自己在工作中形成的积极向上的态度体系，影响周围的伙伴，让整个团队充满活力，热爱患者，一切以患者的利益为重，对医疗护理质量的提高与医患关系的和谐，将起到保证和推动的作用。 良好的情绪和稳定的情感 护士长是护理单元中的领头雁，在基层护理管理实际中扮演着多种角色：护理管理者、联络者、代表者、传达者、宣教者、护患代言人、计划协调者、资源调配者、协商谈判者、变革者。其情绪决定了心态，心态决定了思维方式，而心态与思维方式，决定着是否成功［2］。如果其不能保持良好的情绪状态，不能控制自己的情绪，那么它将直接影响护理工作质量及工作效率；同时会直接影响患者情绪，阻碍医患关系。护士长是天使更是普通人，要学会保持平衡的心理，这就要求护士长要树立正确人生观，充满爱心，一视同仁对待每一位患者及团队人员，锻炼自己遇到困难和挫折的耐受力，处理好人际关系，学会理解与尊重他人，多看他人的长处，应善于调整情绪，控制情绪，远离情绪的旋涡，不要带着情绪去上班，假如意识到自己情绪不好，即将宣泄甚至要爆发出来时，一定要想法冷却自己的情绪，不要当场发作，应以恰当的方式解决。遇到困难时必须第一个站出来，承担起负责人、引路人的重任。良好的情绪和高尚的情感，首先能给患者带来亲切感和信赖感，增强患者治疗的信心，提高患者满意度；其次有助于发挥护士的工作积极性，保证工作质量，能给患者提供优质的服务，使患者满意，护理人员舒心。在和谐的工作氛围中，护理人员会在护士长的影响下快乐的工作着，这将大大提高工作效率，降低差错事故，保证医疗安全。 细致的观察力和敏捷的思维 护士长每天的工作繁杂锁碎，无论是临床护理工作还是护理团队的建设，都需要分析综合、比较分析、抽象概括等思维活动。新时期的护士长思维应不受已知条件的限制，要思路开阔，灵活性强，能举一反三。如遇到患者病情突变，能及时发现问题，敏锐地剖析问题，果断地处理问题。如突遇新增工作量，而护理人员又紧缺时，应善于组织计划，统筹安排，弹性编排，充分调动人员积极性，，设定优先顺序，做到忙而不乱，紧张有序。有人称护士长为“病房的象征”。在工作中必须做到为人师表、身体力行，应该做到“人格人品赢得人，才能才华折服人，正义正气鼓舞人，豪情壮志激励人”［3］。护士长很多时候是本科室护理人员的旗帜，严谨缜密，灵活敏捷，富有逻辑的思维，较强的分析问题和解决问题的能力是其工作能力强弱的重要标志，它直接影响医疗护理工作质量，是个人魅力的体现，也是团队凝聚力的保证。 具有坚定的意志力和准确的判断力 护士长要有高度的自觉性，严格遵守各项规章制度，自觉服从职业和社会的需要。要有较强的适应能力，不断学习新知识新技术。即使遇到挫折，也应保持冷静稳定状态及奋发向上的精神和力量，给团队给自己信心，避免发生任何差错事故。要善于明辨是非，当机立断，敢于坚持自己的正确观点，不断培养准确的判断力。 讨 论 护士长是一个群体中的领头者，自身形象关系到这个群体的形象。工作中要有预见性，才能指导护士做好工作。护士长的职责是在科主任领导，护理部指导下工作。在科室凡遇问题，涉及到科室利益，首先要请示科主任，不要轻易的自作主张，要取得科主任的理解、支持才能搞好工作。 良好心理素质是护士长必须具备的一项重要素质要求，而它不是一朝一夕可以练成的，因此应重视自身心理素质的培养和锻炼。在实践中学习、总结、提高。实践中良好的性格和稳定的情感、敏锐细致的观察力和敏捷的思维能力、坚定的意志力和迅速准确的判断力、良好的人际关系以及团结协作的能力等，都可以帮助顺利开展工作并能减去部分因工作而带来的压力从而降低差错事故的发