整合化一Fidelity公司获得巨大收益.docVIP

整合化一Fidelity公司获得巨大收益 对很多人来说，最艰难的决定莫过于委托一位陌生人或一家公司来管理自己的财物。任何一个失误都将带来不可挽回的损失，所以受委托人的声望和托管的结果就意味着一切。Fidelity公司是一家引领行业的互助型基金公司，拥有3.74万亿美元的资产，包括1.65万亿美元的管理资产，能够为综合性的公司提供成本节省计划，包括退休计划、投资组合指导、经纪服务和其他金融产品。 对于一家通过稳健的投资策略实现回报最大化的公司而言，Fidelity公司的文件打印服务中心必须体现出其总公司的核心价值观，其使命是通过波士顿总部9000平方英尺的厂房设施和几处分部（Westlake、Texas和Salt Lake City）的厂房设施为客户提供高品质、高效的文件。文件打印服务中心的总负责人是Fidelity公司的副总裁—Michael Luzzo。作为公司元老级人物，在过去四十多年的公司发展历程中，在Luzzo的带领下，文件打印服务中心经历了重大转变—将4处新英格兰文件打印服务中心整合为1个，既精简了厂内设备，同时也提高了效率和效益。 改造目标 “零差错”是文件打印服务中心打造优质服务的主要目标。正是专注于这个目标，Luzzo及23名员工始终将“为客户提供卓越的服务”作为自身的使命。“我们作为一个集体，受公司所托，有责任运行好文件打印服务中心，发挥Fidelity公司的优势。”Luzzo说，“但如果通过标准测试或其他分析方法得出结论，认为文件打印服务中心的运营方式并非最佳方式，无法达到零差错的目标，那么我们有责任向公司建议对其进行改造。” 进行整合 多年来，Fidelity公司在各地区开设办事处，建立单独的文件打印中心来承担不同分公司的打印业务。为了提高工作效率和成本效益、保持公司的前瞻性、达到“零差错”的目标、精简和优化打印服务，从而更好地服务于总公司，文件打印服务中心于2010年开始进行全面合并，将设于Marlborough, Mass.、Merrimack, N.H.以及Smithfield, R.I.的文件打印服务中心合并到Boston总部，而这些地区办事处的打印需求均通过快递或其内部邮件系统得到满足，这一举措已为文件打印服务中心节省了100万美元。 2011年初，文件打印服务中心完成了设备改造。经过改造，波士顿总部的单张纸打印机从10台减少到了6台，另外新增了3台Color Press 1000彩色数字印刷机，2台Nuvera 144s、1台Nuvera 288和1台佳能iPF 9100宽幅打印机；Salt Lake City分部更新了单色打印机Nuvera 100；Westlake分部更新了单色打印机Nuvera 120，并新增了1台佳能iPF 9100宽幅打印机。就印后设备而言，文件打印服务中心配有C.P.Bourg和Duplo小册子装订系统，包括GBC穿孔机、串线装订机和覆膜机。配备如此先进的设备，Luzzo相信该中心未来的打印产品品质也会大幅提升。“我们配备的施乐Color Press1000彩色数字印刷机可以印出如iGen甚至超出iGen的更优品质的产品。”Luzzo说道，“这的确非常惊人，当人们看到其输出品质时，都十分满意。” 除了硬件设备，2010年文件打印服务中心也进行了软件投资项目（包括EFI Pace、Digital StoreFront、Fiery Central模块化工作流程和PrintFlow），以促进工作流程自动化、改善作业调度和增加计费功能。其中，EFI Pace和Digital StoreFron于2012年6月启用，而Fiery Central模块化工作流程和PrintFlow预计于2012年第四季度安装完成并使用。Luzzo充分肯定了EFI整体解决方案的运行效果。 采用最新的作业提交申请和工作流程将带来诸多益处，例如，可以接受来自其他公司的XML文件，为客户制作文件（事实上，中心并未接受外部订单），而且还可很快将彩色印刷业务量提升35%。虽然，目前彩色印刷业务量只占到文件打印服务业务量的32%，但Luzzo相信彩色印刷业务量将很快占50%～55%。 业务增长 由于文件打印服务中心的设备改造不久，所以其在近期不再有新的投资计划，但拥有先进设备的文件打印服务中心还是会有大量可持续增长业务的机会，包括可变数据印刷作业和宽幅打印业务，而Digital StoreFront将是加快发展宽幅打印业务的催化剂。 对于Digital StoreFront，Luzzo有更高的期待，因为这是一个面向客户的应用程序，可以为客户提供基于Windows和通过网络平台采购印刷品，其可通过提供可视化操作来完成宽幅打印。“这并不是夸大其