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本科教育实施全面质量管理探析摘要：论述了我国本科教育教学工作实施全面质量管理(TQC)的意义，并对如何应用全面质量管理，提高本科生教育教学工作水平进行了探讨。关键词：全面质量管理；本科生；教学工作 本科教育的根本任务是为国家建设培养各类人才，而人才的培养又主要通过教育教学工作来实现。教育教学工作是本科教育的中心工作，提高教育教学质量是高校工作的永恒主题。为此，把全面质量管理的思想和方法应用到本科教育教学工作中来，是十分有必要的。 一、我国本科教育教学工作实施全面质量管理的意义 首先，我国本科教育教学工作实施全面质量管理，有利于培养出经济社会发展所急需的人才。在对本科生教育教学工作实施全面质量管理的过程中，教育被视为一种服务，传统的受教育者(学生)及其家长、社会被视为“消费者”，而学校的教职工成为内部“消费者”。学校对内部消费者需求的关注及其和谐成为满足外部消费者的保证。在这样的视点下，学校关注和满足消费者的利益与需求则成为必须，学校对消费者是一种服务关系成为必然，保证和不断改进学生及其相关消费者的服务成为学校的核心功能。由此带来了学校教育教学工作一系列的深刻变化：一是学生的主体地位得到了全面的强调。二是由于家长、社会是教育经费的纳税人和办学经费及其他教育资源的供应者，也是学校“教育产品”的使用者，学校教育教学工作满足和关注上述外部消费者的需求不仅成为法定的义务，而且有利于更好地培养出适合外部消费者和社会发展所需要的技术应用型人才。 其次，我国本科教育教学工作实施全面质量管理，是落实《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，也是全面贯彻党的教育方针和全面提高本科生教育教学工作水平的必然要求。是国家赋予本科生教育的历史使命，也是其自身发展的必然要求。 最后，我国本科教育教学工作实施全面质量管理，符合当前世界教育发展的主流和我国本科生教育发展的实际需要。21世纪知识经济将占主导地位，国际之间的竞争主要是科技与人才的竞争，归根到底是国民素质与教育质量的竞争。同时随着中国加入WTO和经济全球化趋势的加强，中国教育管理体制必然要与国际接轨。目前，对本科院校进行质量管理认证，在国外比较普遍，但是在我国较少。我国本科生教育教学工作为了适应形势的变化，应尽早实行全面质量管理并进行质量认证，这将有助于大幅度提高其教育教学的工作质量和水平，从而为本科生教育教学工作与国际接轨创造条件。 二、全面质量管理在本科教育教学工作中的应用 (一)全面质量管理的基本原则在本科教育教学工作中的应用 1　质量效益的思想和原则。质量和特色是本科院校的生命线，提高教育教学质量是教育的永恒主题。本科生教育要在人才培养模式上多下功夫，要树立以“素质为基础，能力为中心”的教育教学指导思想-在确定知识、素质和能力结构时，要充分听取企业和用人单位的意见。本科院校在实际教育教学工作中，应注重培养学生以下能力和素质：①基本素质，包括思想道德素质、人文与自然科学知识素质和身心素质。②岗位职业技能，包括职业岗位近期和长期所需的理论知识、实践技术和专业技能。③应变能力，包括自我获取知识的能力、创新能力、学会生存和与人共处的能力。同时，本科生教育教学工作讲质量不能脱离成本，要讲求质量的经济性。一方面，不能脱离社会实际需要，不能盲目追求过剩的质量；另一方面，要在保证社会、家长和学生所需要的质量前提下，努力降低办学成本，使社会和学生都能从中受益。 2　为顾客服务的原则。本科生教育教学工作是为学生提供服务的，满足学生的学习及生活需求必然成为学校工作的中心。因此，我们要以“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”的理念指导办学。同时，学校也要培养出适应社会发展所需要的合格人才，为社会服务。 3　以人为本的原则。在学校教育教学中要体现以人为本，必须建立以下理念：①人力资源是第一资源，是学校核心竞争力的决定因素。②学校要不断增加自身价值，就要不断培训员工。③为每一个师生员工创造成功的条件。④密切关注师生员工的健康和安全。⑤实施具有激励机制的福利和奖励政策。⑥让每个人干的好，让每个人得的多，使学校生存与个人发展紧密联系起来。⑦对待别人就像别人对待你一样。⑧培养团队精神，培育校园文化，并让人知道和分享。⑨让优秀人才得到优厚待遇，并设法把他们留在学校里发挥作用。⑩大力弘扬爱教育事业、爱工作岗位、爱每一个学生的“三爱”精神。 4　不断改进的原则。本科生教育教学工作随着外部环境的变化，要不断地改进工作方法，提高工作水平，进而培养出市场所需的技术应用型人才。尤其是面对全球经济一体化进程的加速、知识经济的到来以及中国加入WTO，都要求本科生教育教学工作要有国际意识、素质教育意识、改革意识、危机意识和创新意识。因此，这些都将对本科生教育