组织学习和学习型组织概念能力模型测量及对绩效的影响.docVIP

组织理论 组织学习和学习型组织：概念、能力模型、 测量及对绩效的影响 陈国权 （清华大学经济管理学院，北京100084） 摘要：本文首先论述了组织学习模型的不断改进过程，阐明了新近提出的组织学习和学习型组 织的定义和模型。 然后基于此模型，建立了组织学习能力的操作性定义，开发了组织学习能力 测量问卷（OLCQ：Organizational Learning Capability Questionnaire）。 采用223个企业样本数据 进行了统计检验，表明所建立的组织学习能力的测量模型具有良好的信度和效度，并发现组织 学习能力与组织绩效之间具有显著的正相关关系。 希望这一研究为今后组织学习和学习型组 织的进一步研究建立了一定的基础。 关键词：组织学习；学习型组织；组织生命质量/价值；组织绩效；组织学习能力(OLC)；组织学习 能力问卷(OLCQ)；基于平衡计分卡的组织绩效问卷（BSC-OPQ） 引言：组织学习和学习型组织模型的不断发展 在当前复杂多变环境下，人们已经越来越认识到组织学习（organizational learning）和学习型组织（learning organization）的重要性，并从多个不同的方面（如组织学习的内涵、方式、过程、障碍、测量、方法、工具，以及建 立学习型组织的方法等）进行了研究和实践，并取得了相应的研究成果[1-26]。 在组织学习和学习型组织的研究中，如何建立有内在逻辑联系的组织学习模型、基于此模型开发有效的 组织学习能力测量工具、并以此工具为基础探索组织学习能力与各前因后果变量之间的关系，是将组织学习 和学习型组织方面的研究由定性推向定量的重要途径。Nevis, Dibella Gould(1995)以Motorola、MIC、EDF和 Fiat这4家欧美公司为案例，提出了3阶段的组织学习能力模型：知识获取（Knowledge acquisition）、知识共享 （Knowledge sharing）和知识利用（Knowledge utilization）。Goh和Richards（1997）较早地对组织学习能力进行了 间接的测量研究。他们的观点是：由于组织学习以不同的方式发生并可能随着外界环境的变化而改变，所以对 学习能力进行直接测量是很难的，但可以间接地测量促进组织学习的管理活动和组织条件。他们在文献研究 的基础上，提出了学习型组织需要具备的5个特点：明晰的目标和愿景（Clarity of Purpose and Mission）、领导 承诺和授权（Leadership Commitment and Empowerment）、探索创新和激励（Experimentation and Rewards）、知识 共享（Transfer of Knowledge）、团队工作解决问题（Teamwork and Group Problem Solving）。并以此模型为基础发 展了一个测量组织学习能力的量表，该量表由21个7点李克特式问题组成，对以上5个方面的状况进行测 量。对一个组织进行调查时，让组织内多个成员独立填写问卷。他们还通过在四个不同的组织内使用该量表并 收稿日期：2007-09-10 基金项目：国家杰出青年基金项目；国家自然科学基金项目7027200770321001）；教育部人文 社会科学重点研究基地基金重大项目（06JJD630013）。 作者简介：陈国权，清华大学经济管理学院教授，博士生导师。 MANAGEMENT REVIEW Vol.21 No.01（2009）107  组织理论 进行标杆比较，在某种程度上验证了该量表的效度，同时提出了使用该量表的建议。Hult Ferrell（1997）以某 个财富500强公司的346个战略业务部门为案例，提出了包括4种导向的组织学习能力模型：团队导向 （Team Orientation）、系统导向 （System Orientation）、学习导向 （Learning Orientation）、记忆导向（Memory Orientation），并以此模型为基础开发了测量组织学习能力的量表。吴价宝（2003）在Goh和Richards（1997）模 型的基础上作了改进，提出了改进的组织学习能力测量方法。于海波、方俐洛和凌文辁（2003，2004，2006）也提 出了企业组织学习的结构模型，并进行相应的实证研究。 陈国权和马萌（2000）在阿吉里斯和熊恩（1978）的“发现”、“发明”、“执行”、“推广”四个阶段模型的基础上 提出了改进的模型，包括“发现”、“发明”、“执行”、“推广”、“反馈”和“知识库”五个方面，同时还基于该模型开 发了简单的组织学习评价方法并对30家民