销售异议的处理.pptVIP

如何处理客户异议;异议和销售;目录;与购买有关的任何疑问。 因销售自身无法获取客户好感和信任产生的异议 与客户初次见面就开始预防和解决异议。 总结：拒绝是人类的天性，拒绝是对自我的保护。;避免84%异议产生的方法;哪里出现的异议;为什么会产生这样的异议;客户思维过程与价值观与市场的压力;销售导致的异议;产品产生的异议;异议的定义;如何判断客户异议;真实异议与虚假异议;信任异议与成交异议;销售过程中的四种异议;如何对待这些异议;如何看待客户异议;正确对待异议的态度;如何解决异议;异议处理的六步法;首先采取积极地态度;其次要理解客户的感受;识别异议类型;使异议具体化流程;拒绝模糊信息;选择恰当的方法;异议处理时机;忽视法;补偿法;太极法;询问法;是的……如果法;直接反驳法;如何减少客户异议;如何抓住异议中的机会;达成协议的时机;语言信号动作信号???情信号表现形式;把握达成成交的时机;发现达成成交的可能时机;达成成交的准则;如何主动提出成交;主动提出交易的要点;克服达成成交的心理障碍;如何锁定成交胜局;达成交易的最后一招;未达成交易的注意事项;回顾我们的流程;知识点总结;不会解决客户异议的销售不是好销售，天天解决客户异议的销售也不是好销售，预防客户异议的发生和能够在异议中寻找的成交机会的销售才是好销售！;THANKS