浅谈ISO 9001质量管理体系在转型期服装生产企业中应用.docVIP

浅谈ISO 9001质量管理体系在转型期服装生产企业中应用摘 要：本文分析了转型期服装生产企业的现状，提出了要注重体系的有效性和实用性、要加强产品质量体系建设和以顾客为关注焦点改进产品质量等措施，提高企业对ISO 9001质量管理体系在标准化建设方面的认识。 关键词：ISO9001 质量管理 转型期 服装生产企业 自2008年金融危机以来，由于外部市场疲软，贸易订单减少，以及原材料和劳动力成本提高等因素，迫使部分外贸型服装生产企业由国外市场向国内市场转移，本文称这一过程为转型期，在此期间，部分服装生产企业ISO 9001质量管理体系得不到有效运转，产品质量和整体业绩没有明显改善。本文以审核时发现的问题，分析现状并提出转型期服装生产企业所要采取的措施，同时为即将转型的企业提供参考。 1.转型期服装生产企业管理现状 实施ISO 9001质量管理体系认证的企业是进入国内外市场的条件，但它并不是提升市场竞争力的保证。首先，在审核时发现部分服装生产企业质量管理体系偏文件化以及基础管理薄弱。这些企业主要是以获得证书为主要目的，热衷于获证后的对外宣传，不重视质量管理体系的有效运行。这种偏文件化的质量管理体系实用性不强，即使企业通过认证，这种质量管理体系也不能很好运行，企业经营管理并不会因此得以提高。 其次，部分服装生产企业在通过ISO 9001质量管理体系认证之后，通过认真实施，其质量管理得到很大改善，企业的质量方针、质量手册、程序文件、作业指导文件、质量记录等也得以全面建立或补充完善，为企业带了一定的经济回报。但在转向国内市场时，质量管理体系并没有得以很好地运行，究其原因：①企业采用的还是出口贸易时的质量管理体系，未及时更新。②没有关联好转型前与转型期的质量管理体系之间的契合点。这种质量管理体系没有跟上企业发展的步伐，造成体系的滞后性，时效性较差。 再者，对于企业来说，其产品质量包括着面辅料及配件的控制，同时也包括着生产线质量的控制。在外贸时，产品质量一般是依据买家要求，提供一份第三方测试报告就可以出货。在审核时发现，服装生产企业面向国内市场时，服装生产企业以及买家（如果有）对国内有关产品的法律法规及标准不熟悉，服装产品质量不容易控制。原因为国内服装标准是生产型标准（由国家或行业指导企业如何生产并提出产品品质要求而制定的标准）。由于服装产品的特殊性，其种类繁多，对应的标准也很多，在面对众多标准时，企业往往会无所适从，这样会造成一系列问题：①企业不清楚生产服装的产品标准，从而不去执行相关的国家或行业标准；②由于服装产品类型多样，国家或行业标准并不能满足企业生产的所有产品，企业没有制定相应的企业标准作为生产的依据；③企业标准制定的不合理，如某服装企业将有毒有害的物质纳入到企业标准检验中，而现有国家或第三方以及企业对此并不具备检验这些项目的条件，实际上做不到，也不符合认证要求。 2.ISO 9001标准在转型期服装生产企业质量管理中应用 2.1 贯彻实施质量管理体系需要领导从思想上高度重视 为保证ISO 9001质量管理体系的适宜性和有效性，应切实发挥各级领导的作用，领导层应从思想上高度重视体系的有效运行。在质量管理体系中领导的最主要作用是推动质量管理体系的建立和运行。 企业最高领导应发挥模范带头作用，营造良好的质量风气，组织好质量职能活动和质量任务的分配，组织人员制定科学的质量管理体系文件，同时要使全体员工都参与实现方针目标活动并有相应的措施实施。为广泛宣传质量管理标准的内涵，企业最高领导需要正确组织标准宣贯的培训工作，在宣贯标准过程中，应根据不同的培训对象，分阶段分别组织不同程度的培训，提高领导及全员职工对ISO 90001标准的深入认识。 企业管理者代表应发挥其监督作用，在深入理解质量管理体系的前提下，及时发现体系运行中发现的问题，分析和查找发生问题的原因，并采取相应的整改措施，如果问题不易解决应与最高领导进行沟通，提出合理化建议。在服装生产企业转型期，企业管理者代表尤其要注意体系的有效运行，如：原有的质量手册、程序文件、作业指导文件、质量记录等能否在转型期运用，其中最容易出问题的是程序文件和作业指导文件。笔者在审核时就曾发现服装制版人员按出口贸易时的规格尺寸做内销服装版型。经询问，这是因为制版系统数据库中存储的国内尺寸规格及版型较少或者没有，但有诸多外贸服装相关信息，制版人员未被告知原有信息失效，在进一步了解后发现企业的作业指导文件也未进行修改。 中基层领导应发挥其执行力、桥梁和纽带作用，加强信息沟通，积极创新管理模式。服装生产企业中的中基层领导存在于采购、接跟单、生产、制版、质检、仓储等一线环节，他们最贴近实际最了解质量体系运行中存在的问题。在转型期，他们应主动带