跨文化交际视野下留学生管理问题探析.docVIP

跨文化交际视野下留学生管理问题探析摘 要：随着我国经济发展的不断加快，我国已成为吸引外国学生来华留学的主要目的国之一。中医药作为祖国文化的瑰宝，来华学习中医药已成为留学生了解中国文化与历史的窗口。而文化差异的存在使学生在跨文化交际视野下面临交际障碍。本文尝试探讨来华留学生可能面临的跨文化交际问题以及相应的解决方法。 关键词：跨文化交际；留学生管理 中图分类号：G749.8 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）04-22 -02 自改革开放以来，我国经济持续增长, 悠久的历史文化,吸引了世界各国的学生来华学习，留学生人数有了大幅度的增加，规模逐渐壮大。但由于中西方文化的差异，留学生在跨文化适应上存在问题。尤其我校作为中医药院校，属于理论和临床紧密结合的实践性学科,学生在临床中与当地人有较多的接触, 在文化方面不适应的情况经常出现, 因而对于他们的心理承受能力要求比较高，文化休克的种种表现在多数人身上会反映出来。如何使留学生能与中国学生进行互动和交流，更快地适应环境，了解中国文化，让他们感觉到家的温暖，是摆在我们面前的一个急需解决的问题。 一、跨文化交际视野下留学生面临的问题 （一）文化冲击 当人们遇到同培育自己成长的文化具有不同价值体系的文化时，就会经历某种痛苦。比如某人一直感到亲切、很熟悉的动作，在外来文化环境中遭到拒绝，被视为毫无价值，就会感到无可名状的困惑与烦恼。人们对异文化这种反映，称为“文化冲击”。这种现象是初来中国留学的学生经常会碰见的问题，而这种冲击的影响会渗透到生活的方方面面：饮食习惯，生活习惯，个性表达等等。[1]例子之一就是中国人在接受礼物时，一般需要先退让一番，受礼后对送礼者道谢，不当着送礼人的面打开礼品盒；而西方人总是爽快地收下，当着送礼人的面打开礼品盒，对礼品大加赞扬而对送礼人表示感谢。这种文化差异造成的文化冲击使学生与人沟通遇到阻碍，内心出现孤独、失落甚至不知所措。除此之外，留学生之间也可能出现文化冲突，即不同种族的留学生之间的文化冲突。留学生来自世界各地，由于历史、宗教、语言等因素存在差异，导致由不同种族间的留学生引发的冲突具有复杂性、敏感性和群体性特征，是留管部门特别要注意的问题。 （二）语言交际障碍 美国人类学家Edward Hall 在1976 年出版的《超越文化》一书中提出了“高语境文化( high context culture)”和“低语境文化( low context culture)”的概念。根据这一观点, 人们在高语境文化中交流时，只有很少的信息是经过编码后被清晰传递出来的，人们在交往过程中重视“语境”而非“内容”，注重建立社会信任，高度评价关系和友谊，关系的维持比较长久。沟通是含蓄的，人们对含蓄的信息非常敏感，个体从早期就学会了准确解释这些含蓄的信息。与此相反, Hall 认为在低语境文化中，语言传达了大多数信息，语境和参与者方面只包含极少的信息。低语境文化交流者更依赖语言的本身来传递信息。按照他的分类, 东亚的日本、中国和韩国属于高语境文化, 而欧美大多数国家则属于低语境文化。不同的思维方式常常是引发交流障碍的重要原因, 传统的中国文化思维具有较强的具象性，而西方文化具有较强的抽象性。中国人凡事习惯从整体到局部，而西方人的思维习惯正相反，常从局部到整体。与西方人那种或肯定或否定的精确性言语观不同，中国人偏重迂回、含蓄和笼统式的言语观。这种思维差异在我们的管理中也常有体现。 （三）价值观不一致 价值观是文化的核心内容, 人们处于何种社会关系中, 有什么样的社会地位、人生经历、接受什么样的教育, 就会形成什么样的价值观。世界上有很多不同的国家和民族, 由于他们文化背景的不同, 他们的价值观也有很大的不同。荷兰管理学者郝夫斯特（Hofstede） 于1980 年提出文化维度理论，并指出所有的差异都可追溯到基本维度中的一个或几个中。他的实证研究表明中国传统价值观不突出个人和个性，而强调集体的作用。这与西方追求个人独立，推崇个人荣誉和成就的价值观有很大的差异。来自异国他乡的外国留学生，如果这些学生在中国高校中聚集，难免以自己的标准去衡量周围的事物和他人的行为，自然会产生疑惑、无法理解的现象，生活与学习中也不乏有摩擦与冲突，价值观差异正是这些现象产生的原因。 二、跨文化交际视野下的解决方法 （一）借鉴人本主义的管理理念 儒家思想是我国传统文化中的主流，它是以人本主义为核心的。而如何将人本主义管理理念注入留学生管理工作中，是新时期我们留管工作人员面临的新课题。如今，人本主义更多的表现在以和谐的态度去面对周围的世界。作为一项具体的工作，留管人员是留学生接触最多的人, 也是使留学生形成对中国人印象最直接的人，因而要自觉加强自