交通监控维护项目（2015-2016） - 广州公共资源交易中心.doc

交通监控系统维护项目 招标需求书 二〇一六年一月目 录 1 项目概述 5 1.1 项目名称及预算 5 1.2 项目范围 5 1.3 维护目标 5 1.4 指导原则 6 1.5 维护模式 6 1.6 维护周期 6 2 系统现状 6 2.1 监控系统现状概述 6 2.2 系统传输设备现状 7 2.3 系统前端视频设备现状 8 2.4 系统用户端设备现状 8 2.5 视频数字化现状 8 3 维护范围 10 3.1 交通监控点 11 3.2 主要设备清单 61 3.2.1 中心机房设备清单 61 3.2.2 机动大队设备清单 61 3.2.3 内环路大队设备清单 62 3.2.4 越秀大队设备清单 63 3.2.5 天河大队设备清单 64 3.2.6 芳村大队设备清单 65 3.2.7 海珠大队设备清单 65 3.2.8 东山大队设备清单 66 3.2.9 荔湾大队设备清单 67 3.2.10 高速三大队设备清单 68 3.2.11 白云一大队设备清单 68 3.2.12 白云二大队设备清单 69 3.2.13 高速一大队设备清单 70 3.2.14 高速二大队设备清单 70 3.2.15 巡逻大队设备清单 71 3.2.16 指挥大厅大屏幕显示系统、LED显示系统设备清单 71 3.2.17 网上督察室大屏幕显示系统 71 3.2.18 移动监控系统设备清单 72 4 服务目录 74 4.1 常规服务 74 4.1.1 服务台管理，包括事件登记、咨询、协调等 74 4.1.2 配置管理（配置信息收集、更新，配置文档更新和版本控制） 74 4.1.3 日常巡查，包括前端设备、机房设备的巡检和系统软件的维护、升级 74 4.1.4 故障的发现、处理和预防 76 4.1.5 日常的服务管理，包括项目管理、服务流程改善、绩效分析、团队管理等 77 4.1.6 其它 77 4.2 非常规服务 78 5 服务管理 79 5.1 服务台 79 5.2 配置管理 79 5.3 事件管理 80 5.3.1 事件管理流程 81 5.4 问题管理 83 5.5 变更管理 83 5.6 能力管理 83 5.7 服务连续性管理 84 5.8 可用性管理 84 5.9 其它管理 84 6 人员要求 86 6.1 人员配备 86 6.2 素质和能力 86 6.3 工作要求 87 7 配备要求 88 7.1 工作场所 88 7.2 维护工具 88 8 费用预算 90 8.1 费用组成及报价要求 90 8.1.1 基本费用 90 8.1.2 基本费用的报价方法 90 8.1.3 实际费用 92 8.1.4 实际费用的报价方法 92 9 支付方法 109 9.1 工程预付款 109 9.2 维护工程量确认 109 9.3 支付 110 10 服务评价 111 10.1 评价组成 111 10.2 评价方法 111 10.2.1 常规服务评价 111 10.2.2 非常规服务评价 114 10.3 绩效与支付 116 10.4 验收方法 116 10.5 验收标准 116 10.6 服务项目的关闭 116 10.7 验收文件的签署 117 10.8 关于流程 117 10.9 关于工具 117 10.10 关于值班 117 10.11 关于规范 118 10.12 关于备件 118 10.13 关于实际变更项 119 10.14 关于离岗审批 119 11 附件 120 12 投标人资格要求及评分标准 128 12.1 资格要求 128 12.2 技术部分响应性评定 128 12.3 商务部分响应性评估 128 12.4 价格响应性评估 128 12.5 综合评估分的计算和排序 129 12.6 开标一览表 133 12.7 基本费用的报价方法 133  项目概述 项目名称及预算 项目名称：交通监控系统维护项目；项目预算：414.76万元。 项目目前广州市公安局交通警察支队交通监控系统的所有设备，包括视频管理系统设备、前端设备、传输设备、用户端设备、基础工程及设施、管线工程、两端尾纤、跳纤相关辅材等，都属于本项目的维护范围。 在本次项目的维护范围内，要求中标人基于采购人的工作机制和职能部门分类，针对交通监控系统的整体特性和使用要求，提供高质量的运行维护管理服务，做到“响应快速、程序规范、分工合理、职责明确、服务到位、支持有力”，确保交通监控系统的正常运行和使用管理制度及程序的规范化，并在各项安全保卫工作中，为整个系统提供切实可行的技术保障。维护目标 系统维护项目的总体目标是：通过“公开招标”的方式选定维护单位，严格按照双方签定的“维护合同”，在维护期内，对广州市公安局交警支队管理的系统完成以下工作： 按照ITIL流程标准建立广州交警系统的运行维护管理体系，提出服