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工作分析、人力資源規劃與招募 一、工作分析 二、人力資源規劃 三、招募 四、相關法律規定 一、工作分析（job analysis） 用途： （二）基本名詞說明 　組織分析：目的在於增進對組織內部環境的廣泛了解，焦點在確認環境內所有工作都相當類似的全面性特徵。 　職務（task）﹔包含一個以上的整體工作動作，是由員工執行的具邏輯及必要的特定步驟。 職責（duty）：執行工作責任的一項或以上的任務。 職位（position）：職務及責任的組合，構成個別員工的所有工作任務。 工作（job）：組織中可以彼此互換的各種職位，一個或一個以上的人可被僱用在同一工作上。 工作群（job family）：為了便於管理，具有類似性質的工作群組。 不同工作組件間的關係 一、工作分析 描述與紀錄有關工作行為與活動資訊的程序。 包含下列步驟： 1.確定工作分析的用途，以決定所需資料的型態與收集資料的方法。 2.審查相關的背景資料，如組織圖或流程圖等，以確定所分析工作在組織中的定位。 3.選擇具有代表性的職位來分析。 4.實際分析工作。 5.重新檢視現職工作，並回饋與現職人員。 6.發展工作說明書及工作規範。 工作說明書 包含下列資訊： 工作目的。 工作持有人所應完成的主要職務或活動。 工作環境。 勝任工作所需的能力（如技能、知識、能力或其他屬性）。 （三）工作說明書 （job description） 工作職銜。 部門或事業部。 工作分析日期。 工作摘要（工作責任的簡述）。 監督關係。 工作執行（能力或職位要求）。 工作環境（實體物理環境及社會環境）。 （三）工作說明書 （job description） 資料來源－主題專家（subject matter experts；SEMs） 包括：現職者、監督人員、訓練有素的工作分析師及顧客。 蒐集資訊的方式：觀察法、面談法、問卷調查法（職位分析問卷PAQ，管理職位說明問卷MPDQ，美國勞工局DOL程序）、工作日誌法與職業頭銜字典等。 （四）工作規範書 集中於執行工作所需的特性。 描述現行工作者所需的能力，學歷及經驗資格。 （五）演變趨勢 未來導向的工作分析。 「我的工作（my job）」到「我的事情（my work）」。 Dejobbing趨勢（扁平式組織，無疆界組織）。 分析重點由工作作業、工作行為轉到工作者資格﹔由How至Why。 二、人力資源規劃 預測未來僱用需求的方式： 管理估計：趨勢分析 專家預測：德爾非技術（delphi technique） 勞資環境分析：遠景方案分析（scenario analysis） 統計模型技術：時間序列分析，人事比例，生產力比例，回歸分析 組織與工作流程檢查：標竿管理 三、招募(recruitment) 搜尋與獲得合格工作應徵者，使組織能由其中甄選出工作所需最佳人選的程序。 招募計劃設計： 1.設定招募目標。 2.招募方法與來源。 留住員工以降低招募需求。 謹慎處理裁員，研討外部安置的議題。 2.招募方法與來源 內部來源： 工作告示。 才能資歷（talent inventory）或技能檔案(skill inventory) 。 晉升（promotion）：重置規劃圖（replacement planning charts）。 調職（transfer）：工作輪調（job rotation）。 技能檔案(skill inventory) 應包括如下資料： 1.個人資料：年齡，性別，婚姻狀況。 2.技能：教育程度，工作經驗，訓練。 3.特殊資格：專業團體會員資格，特殊成就。 4.薪資與工作經歷：目前與現在的薪資，加薪日，各項擔任過的工作。 5.公司管理資料﹔福利計劃，退休資訊，上司。 6.個人能力：心理及其他測驗成績，健康資料。 7.個人的特殊參考：地理位置，工作類型。 2.招募方法與來源 外部來源： 毛遂自薦（walk-ins）。 員工介紹（employee referrals）。 職業介紹所or獵主管公司（headhunter）。 學校就業輔導處與商業工會：工作博覽會。 外籍人士。 收購與合併（acquisitions and mergers）。 臨時性員工、重新僱用與召回（recalling；約佔企業臨時性員工中80%）。 非典型勞動 部分工時人員 傳統臨時性人力仲介（契約工，臨時工） 人力派遣 外包 出向（企業集團內人才移動） 四、相關法律規定 人員招募及任用 新任員工適用期滿繼續工作，雇主若未作不再續約的意思表示，則視同正式錄用，且工作年資應合併計算（勞基法第9,10條﹔內政部74年9月9日解釋函）。 禁止性別歧視，且工作相同，效率相同者，給付同等之工資（勞基法第25條