高新技术企业人员绩效评价难点及对策探究.docVIP

高新技术企业人员绩效评价难点及对策探究[摘要]绩效评价在高新技术企业人力资源开发与管理中起着重要作用。通过分析人员绩效评价的难点,结合高新技术企业的特点,有针对性地进行了对策研究,提出了相应的具体建议及措施。 [关键词]高新技术企业 绩效评价 对策 [中图分类号]F244[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)05-0118-01 绩效评价作为指导、教育、帮助、激励员工的重要手段,在人力资源开发与管理的诸环节中起着承上启下的重要作用。目前,高新技术企业不同程度地存在着人员结构不合理、人才流失严重、激励不足等问题。究其原因,从根本上说关键和主要症结在于绩效评价的科学规范性较差,导致评价结果缺乏公正性、合理性,从而引起人员配置不合理,报酬分配不公,激励功能不强,极大地挫伤了员工的积极性、主动性和创造性。本文结合高新技术企业的特点对此进行了分析和探讨。 一、高新技术企业发展态势对人员绩效评价的特殊要求 高新技术企业所具有的高技术、高竞争、高风险的特点,加之企业自身快速发展的需要,使得企业对人员绩效评价的科学化、规范化提出了更高的要求。高新技术的发展,对企业人员的素质及能力的要求较高,需要系统可信的评价方法和体系;由于市场竞争激烈,要求提高评价的预见性,而且企业特别关注评价的系统性、精确性;同时,企业要求全面、动态、发展地评价各类人员,充分发挥其开发和激励功能,以达到增强企业凝聚力的效果。 二、高新技术企业人员绩效评价的难点分析 绩效评价是一项复杂的系统工程,较之其它管理活动的根本区别在于评价主体和评价对象都是“人”,由于人的思想感情和社会联系等因素的介入,对其管理过程必会产生各种影响,因而使得绩效评价较之其它他管理活动更复杂、更困难、更多变。造成评价难以公平合理,出现偏差和失真的主要原因可以归结为两个方面: (一)技术上的困难。包括评价表的内容不当;评价的标准不合理、不明确;评价的方法不当;评价结果运用不当。其技术上的难点主要表现在:评价全面性的要求较难实现;评价结果的公正性难以保证;评价的量化处理较困难。 (二)人为因素的影响。包括评价主体的评价技术不够及主观因素造成的不公平;评价对象未能表现出实际状况,以致造成偏差、误解等。 高新技术企业与传统企业相比,更强调人的创造性,同时,复杂多变的内外部环境以及巨大的市场竞争压力,决定了企业人员的工作具有复杂性和灵活多变的特点。正是由于高新技术企业的自身特点及评价系统的复杂性,决定了绩效评价在实施过程中较之传统企业而言,难度更大,使其成为各企业普遍存在的薄弱环节。 三、完善高新技术企业人员绩效评价的对策研究 (一)更新评价观念。1.牢固树立“以人为本”的管理思想。从国外高新技术企业的成功经验来看,能否建立以“人”为主的管理机制决定了企业能否获得最大的智力财富,寻求到发展契机。现代人力资源开发与管理突出“以人为本”的管理新理念。绩效评价应该在工作标准制定、工作目标制定、改进计划制定执行、考评操作、沟通管道设置等方面更加注重员工参与和潜能发挥,从而使“以人为本”不再只是一个口号。2.树立系统观念。运用系统的理论和方法分析研究绩效评价的诸因素和全过程,从整体出发,认识和寻求系统内部各因素间的联系和作用,以及受外部因素的影响。通过对员工全面综合的评价,切实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等项工作的科学性。3.重视能力开发和信息反馈作用。帮助员工充分发挥自己的潜力,从而改进他们的工作状况,确定他们努力方向和对他们进行培训的内容,为他们的个人全面发展提供信息和依据。研发人员和管理人员作为高新技术企业的核心人才,工作成果具有滞后性、长效性,尤其要加强潜能开发,重视评价信息的反馈。 (二)规范评价流程。1.建立科学合理的评价指标体系。评价指标的设计和标准的制定是绩效评价的重点和难点,也是高新技术企业绩效评价中最为突出的问题。各企业应结合各类人员的特点和本企业的实际情况,建立相应的指标体系和实施方案,在执行中不断调整优化。2.实行多层次、多渠道、全方位的评价。将上级评价、同级评定、下级评定、专家评鉴和员工自评等多种形式结合起来,充分听取各方面的意见,综合评定,切实保证评价的全面性和系统性。3.完善评价制度。制定科学的各项管理制度,在明确评价的原则、程序、方法、内容的基础上,将评价工作落实到具体的职能部门,对出现的问题及时加以解决,实现评价的经常化、制度化、规范化。4.加强适应性评价,建立健全相应的监督制约和自我申报机制。 (三)加强培训工作。培训内容为绩效评价的意义、目的、内容、要求和方法,评价主体自身的责任、作用、纪律,评价过程中的注意事项、可能出现的问题及防范措施和调整纠正办法,评价