弱势群体呼唤图书馆特殊服务.PDFVIP

2006 年 12 月 图书馆界 Dec.,2006 第 4 期 Library World NO.4 弱势群体呼唤图书馆特殊服务 何 芳 (柳州市图书馆，广西 柳州 545001) [关键词] 图书馆；弱势群体；特殊服务 [摘 要] 分析弱势群体的内涵与构成，指出图书馆为弱势群体提供特殊服务的现实必要性，针对不同类型弱势群体的特点，提 出为弱势群体提供特殊服务的对策建议。 [中图分类号] G252 [文献标识码] A [文章编号] 1005—6041 （2006 ）04—0069—03 弱势群体是社会平等的一员，平等的享有政治权利、经济权利、社会权利、文化权利和教育权利。他们在社 会生活中的实际困难，政府及全社会有责任有义务给予帮助和关怀，保障他们的基本权利，以构建社会和谐体现 社会公平。公共图书馆是公益性的文化机构，是主体文化的体现者，其存在及全部活动的根本宗旨就是为全体社 会成员服务促进人的全面发展。同时，公共图书馆作为正规教育的延续、补充和完善，是一所“没有围墙的大学”。 做好弱势群体特殊服务，保障弱势群体的文化平等权是公共图书馆应尽的职责。 1 弱势群体的概念和范围 社会弱势群体是指由于他们在社会中所处的较差社会地位和获取社会资源较差的社会机会和境遇因而需要借 助外在力量的支持的人群。一般分为两类：生理性弱势群体和社会性弱势群体。前者主要指由自然和个人因素造 成的那些在社会生活中比较脆弱和易受伤害的社群包括丧失或无劳动能力以及依赖性人群，如：儿童、孤儿、老 年人、残疾人、精神病人、长期病患者等特定群体。后者主要指由社会变迁、社会文化和结构性因素造成的那些 在就业和社会生活中长期处于不利环境的社群，如：贫困农民、进城的农民工、下岗职工等。 2 图书馆为弱势群体服务的必要性 公共图书馆是政府举办的为社会公众服务的公益性机构，而弱势群体是公益性机构服务的主要对象，为弱势 群体服务是我们图书馆义不容辞的职责。 2.1 为弱势群体提供特殊服务是社会文明进步的重要标志 如何认识与对待弱势群体问题，是衡量社会文明进步程度的重要标准之一。从对弱势群体服务理念的角度看， 尊重、理解、保护、支持弱势群体，为他们提供必要的援助是文明社会应尽的社会责任。图书馆作为公益性、服 务性、社会教育性机构，作为社会文化服务的重要窗口，作为社会精神文明建设的重要阵地，理应以服务弱势群 体为己任，关心和扶助他们，对他们实施知识援助，消除他们与常人之间的知识鸿沟，维护他们做人的尊严，把 图书馆建设成为弱势群体的精神家园。 2.2 为弱势群体提供特殊服务是图书馆的神圣使命和基本职责 联合国教科文组织《 公共图书馆宣言》中明确指出：“ 每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权力，而不 受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。对因故不能享用图书馆常规服务和资料的用户， 例如少数民族用户、残疾用户、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料”。国际图联制定的公共图书 馆标准也指出：所有公共图书馆服务都应尽可能地为残疾人和困在家中的读者，无论是成人还是儿童提供便利。 因此，弱势群体历来都是图书馆服务的重要对象之一，扶助弱势群体是图书馆责无旁贷的社会责任，这一神圣理 念应体现在图书馆的全部工作中。 2.3 为弱势群体提供特殊服务是由图书馆自身的性质决定的 图书馆之所以必须服务大众是由图书馆的公共性决定的。图书馆面向大众的社会责任。它的开放性和共享性 是其他社会机构所不能比拟的。利用图书馆进行终身教育不应受年龄、性别、学历和职业的限制，政府官员、平 民百姓，健康者、残疾人，贫穷富有在图书馆都享受平等的权利。弱势群体利用图书馆的权利也不应被剥夺，图 书馆理应成为弱势群体最便捷、最廉价、最直观、最平等的学习平台。 2.4 为弱势群体提供特殊服务是实现图书馆职能的必然要求