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张凯? 剑桥人力资源高级管理师、民办教育高级咨询师、培训师，多所培训机构资深顾问；十多年民办学校及培训机构教育管理经历，曾服务于南洋教育集团、光华教育集团、时代教育管理集团，先后为江西、安徽、江苏、河南等大型民办教育集团做管理咨询及师资队伍、高层管理人员的培训；多所大型培训机构委托管理及管理咨询、学校诊断经历；现任浙江杭州凯瑞教育科技有限公司合伙人、总经理。 培训机构如何突破战略发展中的拐点 凯瑞教育 张凯 打造高效、稳定具有凝聚力和向心力的团队 培训机构教师的角色定位 第一，教师是向社会提供教育服务的专业人员； 第二，教师是向社会推销教育服务的营销人员； 第三，教师是承担起社会教育和家庭教育的部分职责的服务人员 品牌项目越来越多，培训机构越来越多 成本越来越高，招生越来越难 学校不息，招聘不止，工资越来越高，教师流动性越来越大 招生未见好转，而稳定率或续报率越来越差 学不好流失，学的好也流失，家长和学生越来越难伺候 培训机构问题现状 走出困境，突破拐点！ 一、打造高效、稳定具有凝聚力和向心力的团队 培训机构教师应具备的三大能力 教学能力 管理能力 招生能力 打造高效、稳定、具有凝聚力和向心力的教师团队 市场意识 服务意识 质量意识 危机意识 培训机构教师应具备的四种意识 二、打造具有高效执行力的管理团队 什么是管理？什么是执行力？ 1、我们需要什么样的管理者 具有市场开拓意识和创新思维 具有服务意识和中国式的管理观念 以执行力作为自己的核心竞争力 较强的成本观念和良好的下属激励机制的结合 打造具有高效执行力的管理团队 2、加强过程管控胜过结果的责任追究 跟随管理流程而动（工作计划性） 兵马未动粮草先行（制度在前） 全日制、全时制、全员额的走动管理（勤政） 集体研究式教研做稳做实（核心） 家校、师生之间完备的服务流程和投诉机制做管理的保障（后营销） 3、打造以结果为导向的管理模式 回报制度，让管理层条理清晰 复命制度，让魔鬼无处可逃 调研制度，关注管理细节 考核制度，优劣呈现 职业经理人的管理是未来管理的主流 由单一的项目培训，向综合性项目培训转变 由项目特色向管理运营特色转变 由以粗放式管理方式标志的家族制运营变为集约式的具有现代管理理念的企业管理迈进 专业的管理公司介入，必将为培训机构的借势、借力、借资源打造共赢的平台 未来培训机构的发展方向 *