《企业规范文本：机关单位管理制度》商务管理培训书籍.pdfVIP

文件名 值班管理制度 电子文件编码 ZD0101 序码 1-1 一、坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。 二、熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班，积极妥善地处理好职 责范围内的一切业务。 三、重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、 公司领导汇报和请示，以便把工作做好。 四、加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露机关内部的情况。 五、维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧哗。无关人员 不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。 六、坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。 七、遇有特殊情况需换班或代班者必须经室主任或值班主管同意，否则责任 自负。 八、按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分 清责任 。 文件名 信仰管理制度 电子文件编码 ZD0102 序码 2-1 一、印信的种类 1.印鉴：单位向主管机关登记的印章或指定业务专用的单位印章。 2.职章：刻有局长职衔的印章。 3.部门章：刻有单位部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注对 内专用 。 4.职衔签字章：刻有局长及县长职衔及签名的印章。 二、印章的使用规定 1.对单位有重大关连、涉及政策性问题或以单位名义对政府行政、税务、 金融等机构以单位名义的行文，盖局长职章。 2. 以单位名义对机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范的核 决等由局长署名，盖局长职衔章。 3. 以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范的核决行文由 局长署名者，盖局长职衔签字章。 4.各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人 的行文以及收发文件时，盖部门章。 三、印章的监印 1.局长职章及特定业务专用章得由办公室主任为监印人员。 2.局长职衔签字章得由办公室主任为监印人员。 3.经理职衔签字章及部门章得由局领导指定监印人员。 四、印章盖用 1.文件需用印时，应先填写用印申请单 ，经办公室主任核准后，连同 经审核的文件文稿等交监印人用印。 文件名 信仰管理制度 电子文件编码： ZD0102 序码 2-2 负责。 六、监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者受处罚。 七、印章遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。 八、本办法经呈局务会核准后施行，修改时亦同。 文件名 电话管理制度 电子文件编码 ZD0103 序码 2-1 一、本单位的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提 倡员工在单位内打私人电话。 二、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 三、总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂听，即 挂线。 四、分机话务员接听外线电话的标准用语为：您好，××单位当告知分机 电话时，说：请稍等!如分机占线，说 电话占线，请稍后再打!接听 内线电话的用语为：您好，总台!其他内容视情回答，总的要求是规 范、简洁、礼貌。 五、单位不允许员工在单位挂私人长途电话。有外线电话的部门不得到总台 挂长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长 途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等， 并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的，应由主管领导 签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话 的，通过总办同意可