新版市场的营销学重点.docxVIP

市场营销学重点(单选) (P51) 市场营销学最重要的理论基础是经济学。(单选) (P51) 市场营销的核心概念”需要”来源于心理学。(单选)(P52)AMA 第二次对市场营销定义的修改是在2004 年。(单选) (P53)市场营销的首要目标是满足顾客需求。(多选) (P53)市场营销的让渡价值流程包括选择价值、提供价值、传播价值。(多选) (P53)市场定位属于选择价值、战略营销。(多选) (P54)需求的构成要素有欲望、购买能力。(多选)(P54)交换发生的条件有至少有两方参与、每一方都有对方所需的东西、每一方都能沟通信息和传送物品、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品、每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。（简答) (P54) 简述营销者、预期顾客与相互营销的概念。在市场营销活动中，价值实现的过程就是交易的过程，价值的实现是交易双方价值的共同实现。交易双方积极主动寻求响应的一方称为营销者，而另一方则称为预期顾客。需要注意的是，营销者既可以是买方，也可以是卖方，如果在交易过程中买方比卖方表现得更主动，则此时买方是营销者，这种情况通常出现在几个买方都想与同一卖方进行交易的情况下。但交易双方并非总是存在主动和被动的关系，如果出现交易双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。(单选)（P55)在现代市场营销活动中，形成企业市场竞争力的重要因素除了企业市场网络的规模外，还包括企业市场网络的稳定性.(多选)(P55)企业的利益相关者包括顾客、员工、供应商、经销商、广告商。(单选)(P56)传统营销哲学的基本思路是以产定销。(单选)(P57)IBM 不以世界最大的电子计算机制作者自居，而是将自己定位于为解决问题和满足需要而存在，从顾客角度开发新产品。IBM的做法体现了市场营销哲学中的营销导向。(单选)(P57)20 世纪70 年代的时代背景催生了社会营销导向.(多选)(P58)可以将顾客的某种需要划分为表明了的需要、真正的需要、未表明的需要、令人愉悦的需要、秘密的需要(多选)(P58)“并非所有的顾客都喜欢同样的麦片粥、酒店、大学或电影”，这句话蕴含的道理有人的需求具有多样性、人的需求呈现差异化、企业要进行市场细分、企业要确定自己的目标市场。(单选)(P59)企业盈利的关键在于满足顾客需要。(多选)(P61)市场营销管理会对设计方案进行分析、计划、执行、控制。（单选)(P62)市场营销管理的实质是需求管理。(单选)(P62)现代社会以肯德基、麦当劳为代表的快餐，因其油炸食品等能量极高，很多消费者出于健康的迫求会尽量回避油炸食品。这反映了市场需求类型中的负需求。 (单选)（P62)社会中对于烟草的需求，属于市场需求类型中的有害需求 (单选) (P64)首次提出“市场营销组合”概念的人是尼尔·博登。 (论述) (P68)试述企业承担社会责任的必然性。企业社会责任不仅是一种理念，更是一种实践。今天的企业身处竞争激烈的市场环境之中，而消费者以及社会对企业的要求也早已不再是单纯的创造利润。为了更好地适应社会大环境，企业对社会责任的承担已成为一种必然选择。 (1)承担社会责任是时代环境的客观诉求。从全球视角来看，伴随着企业社会责任运动的蓬勃发展，社会责任已成为世界各国的大小企业都必须面对的一个共同话题。针对企业的社会责任，也已经形成各种相关的评价指标体系，如以“SA8000 认证”方式呈现的对企业社会责任的明确期望和标准。显然，这种环境背景是任何企业都无法回避的，积极应对并主动承担与企业发展有关的社会责任已是大势所趋 (2)承担社会责任是企业发展的内在要求。一方面，在现代营销环境中，企业与公众日益紧密的联系已不可回避，就这一层面而言，树立良好的公众形象是企业长远发展中不容忽视的一个外部条件，而公众对企业的期望也已不再是单纯的物质财富创造；另一方面，就企业发展过程本身来看，全球范围内的各种能源和生态问题已经波及很多相关企业，特别是对于资源和环境依赖较大的企业来讲，这此问题已成为其发展过程中的主要制约。 (3)社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。例如，我国证监会2002年发布的《上市公司治理准》，其第六章的全部条款都与公司利益相关者有关，要求尊重利益相关者的合法权利。而《中华人民共和国公司法》中则出现了更多关于企业社会责任的规定。 (4)对于今天的企业来讲，市场竞争提出了更多、更高的要求，企业在竞争中需要综合权衡各方利益，对社会责任引起足够重视。 (简答) (P69)简述企业对员工责任的内容。企业对员工的责任主要包括：(1)为员工提供安全、健康的工作环境。(2)为员工提供平等的就业、升迁、接受教育的机会；(3)为员工提供民主参与管理的渠道。 (简答) (P70)简述企业对消