市场营销学第一篇.pptVIP

六、大市场营销观念： 其核心内容是强调企业既要适应外部环境，又在某些方面可以改变外部环境。 第三节 市场营销观念及其转变 七、全球营销观念： 是在某种程度上完全抛弃了本国企业与外国企业、本国市场与外国市场的概念，而是把整个世界作为一个经济单位来处理。 八、新旧市场营销观念的对比 营销活动内容 旧观念 新观念 程序不同 生产——营销 营销——生产 重点不同 以产品为中心 以需求为中心 手段不同 等顾客上门 争取顾客 目标不同 近期利益 长远利益 第三节 市场营销观念及其转变 第四节 市场营销管理 一、营销管理的实质 二、营销管理的过程 三、营销管理的任务 一、营销管理的实质 第四节 市场营销管理 营销管理的实质-----需求管理 需求状态 营销策略 负需求 —————— 转换性营销 无需求 —————— 刺激性营销 潜在需求 —————— 开发性营销 下降需求 —————— 恢复性营销 不规则需求 —————— 协调性营销 充分需求 —————— 维持性营销 过量需求 —————— 限制性营销 有害需求 —————— 抵制性营销 二、营销管理的过程 分析 市场 营销 集会 研究 和 选择 目标 市场 市场 定位 确定 市场 营销 策略 制定 市场 营销 规划 市场 营销 工作 的组 织、 执行 和控制 第四节 市场营销管理 顾客让渡价值 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额 顾客让渡价值=顾客总价值+顾客总成本 顾客总价值=产品价值、服务价值、人员价值 和形象价值 顾客总成本=货币成本、时间成本、精神成本、体力成本 第四节 市场营销管理 市场营销学 第一章 市场营销学概述 市场营销学 第一章 市场营销学概述 质量管理与控制 主 编 张凤荣副主编 王丽莉 主 高等学校工业工程专业教材 市场营销学 长春理工大学经济管理学院 聂洪光 第一章 市场营销学总论 第二章 市场营销环境分析 第三章 消费祥和市场与消费者行为分析 第四章 目标市场战略 第五章 市场营销信息系统际市场营销调研与预测 第六章 产品策略 第七章 价格策略 第八章 分销渠道策略 第九章 促销策略 目录 市场营销学概述 课堂思考: 什么是市场营销? 第一章 市场营销学概述 1.1 市场营销概述 1.2 市场营销的核心概念 1.3 市场营销观念及其演变 1.4 市场营销管理 1.5 顾客让渡价值 第一章 市场营销学概述 北京汽修三厂像原来所有的汽车修理厂一样，其业务展开方式不过是顾客来修车，确保修车质量，尽量完善服务。但在北京这样的修理厂有5000多家，要想在竞争中保持优势其难度可想而知。于是，他们决定首先使修理厂成为高档轿车代理销售厂家，每售出一辆车就设一个顾客档案，并有专人保持联系，定期将顾客请回来开座谈会，为顾客讲解汽车保养常识，请顾客到汽车保养修理厂去参观。当顾客看到维修工人都穿着雪白的衣服，汽车的各个部位都用专用布罩罩起来，看到车是在这样的环境下保养的就放心了。这样，每卖出二辆车，就赢得一位关系顾客，这辆车终生将在这里维修保养。当关系建立起来之后，盈利是经营的必然结果，4000万元的投资两年就收回来了。企业为什么会成功呢?原因就在于企业的营销活动。在本章中，先对市场营销及其核心概念进行定义，然后，描述一些要的营销理念。 第一节 市场营销学概述 一、市场营销的产生与发展 二、市场营销的概念 三、市场营销的范围 一、市场营销的产生与发展 1、萌芽阶段 2、发展阶段 3、 “革命”阶段 4、最新阶段 第一节 市场营销学概述 1、萌芽阶段（19世纪末20世纪初） 背景：19世纪末20世纪初，欧美等主要资本主义国家相继完成工业革命；欧美的一些大型工业企业推行了美国工程师泰勒的“科学管理”制度；生产增长速度超过需求的增长速度，市场竞争出现；广告、商标、包装等市场销售技术兴起 营销研究：1905年美国一些大学的商学院开设产品销售课程；1912年美国哈佛大学赫杰特齐(J. E. Hegertgy)教授写出了第一本以Marketing 命名的教科书，这本书被视为市场营销学作为一门独立学科的里程碑 第一节 市场营销学概述 2