超市标识系统.doc

超市标识系统 一、超市标识系统的定义： 超市标识系统是指凡在超市内外所有能帮助促销的广告或其他可以提供商品相关信息的服务、指示、引导等标识，都可以称为“超市标识系统”。 超市标识系统分为两大类：1、超市公告类标识系统。 2、商品说明类标识系统。 一、超市公告类标识系统： 告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示。1、卖场公告类：悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示。A、顾客须知类：明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等的告示。 包括： 超市简介、公司徽标、经营宗旨、服务理念、营业时间、超市服务项目、超市购物须知、顾客存包须知、顾客退换货须知、赠品发放须知、办理会员卡须知、办理团购业务须知、大宗购物送货须知、其他顾客须知类。 公司徽标 营业时间 入场须知 B：顾客提示类：提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示。包括： a：顾客服务处标示牌：顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、团购接待处。b：出入口指示；c：方向指示；d：扶梯口的“小心碰头”；e：“小心路滑”告示牌；f：消防、安全指示牌。 2、办公区域公告类：悬挂于办公区域内的与超市员工切相关的告示。包括：对内宣传类、公司徽标、经营宗旨、服务理念、企业口号、上班时间、公告栏（各类评比、公告等） 3、对外公告类：A、供应商等候室：超市各部门作业流程图B、供应商谈判室：反贿赂标语C、结算中心：供应商结账须知 二、商品说明类标识系统：告知顾客与商品相关的宣传告示。包括：1、商品区域说明：说明商品分布区域的告示。  包括：A：位于客服总台的超市布局图。B：各商品区域上方的商品区域说明，如：生鲜区C：各商品类别上方的商品分类说明，如：冷冻冷藏食品。 2、POP类：告知顾客相关促销信息的告示。 包括：A：大海报类（大看板）：主要悬挂、放置于超市门前或入口处，告知超市即将进行或正在进行的大型主题活动。B：主题海报类：告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动。C：特价海报类：告知顾客明确的促销商品特价信息。市主要的POP，通常悬挂于促销商品上方。D：旗帜类海报：包括方形旗帜及三角形旗帜，主要起到点缀卖场，烘托气氛的作用。 3、商品说明：A：商品分类：对特殊商品进行特别说明，以吸引顾客购买的促销卡，通常放置在商品旁边的货架上。 包括： 惊爆商品、特价商品、海报商品、（天天低价）、新商品的摇摇牌。 B：商品介绍类： 对特殊商品的功能进行介绍，以便顾客在充分了解商品的基础上，引发购物的兴趣。通常放置在商品旁边。包括：a、百货类特殊商品的功能介绍卡；b、生鲜商品的产品介绍，包括文字说明、营养介绍、图片。C、其他商品的特殊介绍。 4、商品销售说明类：A，暂时缺货卡：对于暂时缺货，但不属于删除状态的商品进行说明。放置在缺货商品的货架上的价签上。B，整组销售卡等。 C，价签类：说明商品价格信息的告示。a，价签概念：超市中所有用来传达和标示商品销售价格的标识。种类：正常大价签、正常小价签、特价大价签、特价小价签。价签内容： 1 ) 价签打印时间； 2 ) 商品品名； 3 ) 商品规格； 4 ) 商品代码； 5 ) 商品条形码； 6 ) 商品产地； 7 ) 商品的计量单位； 8 ) 商品价格； 9) 商品分类； 10 ) 价核章； 11） 商品状态 12） 销售状态 13） 商品等级 特价价签除以上内容外，另有1) 商品原价；2) 促销期限； 价签放置标准：1、商品价格标签必须与系统、实物各项内容一致。2、正确价签置于左下端，价签右端紧跟放商品指示箭头，两者必须紧连，整齐一致。3、一个商品陈列位置，只允许有一个正确的价格标签，即一货一签，货签对位，。不允许有货无签，价货不符。价格标签管理规定 1、商品价格标签必须整洁，完整。 2、日常工作应加强对价格标签的维护，避免丢失。特价期间，正常价签应集中分类存放，不得随意丢弃。 3、价签施行申请程序。 4、价签更换必须由正职员工或授权人员。 5、因员工工作失误导致价格错误，及价格损失的，按相关规定处理。 6、损坏或无法使用价签，需销毁后方可丢弃。 7、价格标签在丢失破损的情况下，应马上更换。 b：特价POP： 告知顾客明确的促销商品特价信息的海报。比价签更大更醒目，通常悬挂于促销商品上方，用于端架、堆头上。