关于大学生对于选择廉价航空出行的意愿研究的调查报告.doc

关于大学生对于选择廉价航空出行意愿研究的调查报告 2017年3月2日  一、 设计调查方案 4 (一) 调查目的与调查方法 4 1. 调查目的 4 2. 调查方法 4 3. 数据分析方法 4 (二) 调查时间与调查对象 4 (三) 调查问卷的发放与收回 4 (四) 市场背景资料 4 二、 统计样本分布 5 (一) 数据调查样本性别分布 5 (二) 数据调查样本大学生年级分布 5 (三) 数据样本调查地区分布 6 三、 统计数据分析 6 (一) 大学生对于廉价航空机票的选择倾向情况 6 1. 大学生对于廉价航空的了解情况 6 2. 大学生对于廉价航空的选择情况 8 3. 如果计划飞往曼谷，大学生愿意选择廉价航空的意愿 9 4. 大学生直飞曼谷的机票理想价位情况 10 (二) 大学生对于廉航订票与售后服务的意愿 11 1. 大学生对于订票渠道的选择 11 2. 大学生对于获取航班变更信息方式的选择 11 3. 大学生对于航空公司定时进行信息推送的意愿 12 (三) 大学生对于廉航提供的个性化服务的看法与建议 13 1. 大学生更希望廉航提供的个性化网上预定服务的类型 13 2. 大学生对于网上预定餐饮服务的心理预期价位及菜式偏好 14 3. 大学生希望机上享受的娱乐服务类型 16 四、 调查结论建议 17 (一) 调查结论 17 (二) 调查建议 17 附录一 18  设计调查方案 调查目的与调查方法 调查目的 近年来，我国的民用航空事业不断发展，但航空业的运输成本较高导致机票价格较高，航空运输业发展受限，随着政府出台政策的扶持廉价航空业逐渐在我国发展起来，酷鸟航空作为泰国第一大廉价航空公司，目前主打直达曼谷航线，但作为新加入市场的廉航公司，目前发展推广不够，本次市场调查从大学生入手，目的在于了解大学生对于选择廉价航空出现的意愿，从而分析目前廉航存在的问题及提出酷鸟未来发展的可行方向。 调查方法 本次调查主要采用了问卷法、和文献法。 本次调查采用了网络发放问卷的方式，针对大学生群体发放问卷，在进行调查前搜集和查阅了相关文献资料，了解了航空业发展的背景，设计了本次的问卷，分析了大学生对于廉价航空的选择意愿，针对大学生群体的需求，提出相关方案，促进廉价航空的更好更优发展。 数据分析方法 数据分析采用描述统计分析、交叉分析等方法。 调查时间与调查对象 调查对象是中国各个地区的大学生。 调查问卷的发放与收回 调查问卷采用网上发放填写的方式，通过多种渠道发放，主要针对群体为全国各地的大学生，共收回有效问卷238份。 市场背景资料 廉价航空，又称为低成本航空。廉价航空公司通过取消一些传统的航空乘客服务，将营运成本控制得比一般航空公司低，因而可以长期提供一些较普通机票而言更为便宜的机票。为了控制成本、减少一些不必要的开支，廉价航空公司在途中并不提供免费餐点等附加服务，而靠低廉的价格吸引消费者。 目前，全国航空公司共有176家，其中亚洲有43家。而中国由于廉价航空发展较晚，尚处于发展的初期阶段，行业发展前景广阔。然而，我国廉价航空在整个航空业市场占有率偏低，所占市场份额不足10%。因此，如何促进企业优化升级、扩大廉价航空的市场占有率仍是各公司需要思考的问题。 统计样本分布 表 1 数据调查样本性别分布 选项 小计 比例 男 118 49.58% 女 120 50.42% 本题有效填写人次 238 有效问卷中，男生占总体比重的 数据调查样本大学生年级分布 2 数据调查样本大学生年级分布 选项 小计 比例 大一 39 16.39% 大二 152 63.87% 大三 29 12.18% 大四 18 7.56% 本题有效填写人次 238 1 有效问卷中，大一年级学生占总体比重的 数据样本调查地区分布 2 统计数据分析 大学生对于廉价航空机票的选择倾向情况 大学生对于廉价航空的了解情况 表 3 大学生对于廉价航空的了解情况 选项 小计 比例 亚洲航空 64 26.89% 春秋航空 73 30.67% 酷鸟航空 15 6.3% 西南航空 35 14.71% 九元航空 21 8.82% 都没听过 111 46.64% 本题有效填写人次 238 3 我们调查了大学生对于廉价航空公司的了解情况，调查数据显示，46.64%的大学生表示没有听过调查中提到的任何一家廉价航空公司，其余53.36%的大学生对不同的廉价公司有着一定的了解。其中，国内廉价航空公司中，春秋航空公司的知名度较高。国际廉价航空公司中，亚洲航空公司了解人数较多。我们认为，春秋航空和亚洲航空了解人数较多的主要原因在于其成立年份较早和航线较多，且致力于拓宽亚洲市场。而西南航空虽然成立年份更早，但由于其在亚洲地区的航班较少，所以知名度不如亚洲航空。 表 4