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从团队管理及建设中看公司运营摘要：团队这个理念对于以盈利为目的，参加商业活动的任何组织来说都是不可或缺的重要组成部分，尤其是那些通过销售来拉动业绩增长的公司或企业。为客户提供满意的服务是组建团队的根本目标，拥有源源不断的客户群是维系一家公司正常运转的基础。通俗地讲，一家公司是否能长期存在和发展，与之息息相关的是团队能否形成健康有序的发展，具备一定的团队管理知识或将决定公司未来的命运。 关键词：团队、管理、团队建设、高效、可靠 一、团队组建时需要考虑的问题 作为一家公司的主管，在团队建设伊始都应思考以下这样几个问题：要组建的团队需要达到什么样的水平？公司员工具备的相应能力？该团队能和谐、高效地运转吗？一个卓越的团队应发挥全面分析各项因素和完成公司整体既定目标的作用，这就要求团队中的每一位组织成员不仅要拥有过人的才能，而且还要正确使用执行团队任务的方式方法，这种正确的方法应是避免自私的，没有远见卓识的，否则，由再完美的个体组成的团队，整体利益毫无疑问地会受到不同程度的损害。在这里特别强调协作意愿的重要性，若组织内无协作意愿，组织目标将无法达成，组织也必将趋于散乱。团队是一个具有活力、能动的，由人组成的有机整体，针对这样一个整体，我们必须采取相应的管理手段加以协调和控制。 二、搞好团队建设应关注的几个细节 首先，应尽可能把握住团队中的杰出人才。在人才流动越来越快的今天，“跳槽”对员工本身和企业来说已成了家常便饭。团队中人才的流失会直接影响到公司的社会影响力和可持续发展，阻止人才流失是当务之急，可采取的办法有：第一，礼贤下士，招揽人才。对于很快立下汗马功劳，出尽风头的杰出人才，应加以呵护，避免故意找茬，挑刺，防止把有才能的部下挤兑走；第二，给予利益，留住人才。每个人都希望获得最大收益，也只有在这种情况下，团队中的成员才能最大限度地贡献力量，所以对那些杰出的队员要给予一定的优待与利益；第三，该放就放，无需多想。许多情况下，团队中会存在身在曹营心在汉的人，这些人再工作中的表现多为心不在焉，这不是团队中需要的人，把愿意留下来的人留住，诚心对待，细心栽培，普遍真理是：“剩”者为王。 其次，绝对不允许“小集团”的存在。一个人在组织中总会遇到投脾气的或是共同利益比较一致的同事，这样他们会很容易地形成小圈子。这种拉帮结派的目的有两点：第一，形成自己的派系打击其他同事，积累更大的力量为自己谋私利；第二，经营自己的势力，使小圈子具备对抗领导的能力，伺机取而代之。不管那些结党营私的人是出于何种目的，都会危害整个组织的团结，对管理者的权威更是一种公然的挑衅。像恶性肿瘤一样有害的小圈子，作为管理者对此，要么去掉小圈子中的头目；要么把整个小圈子“一窝端”。总之，绝不能纵容姑息，要及早发现，及早处理。 三、如何打造高效、可靠的团队 首先，增进感情，密切团队内部关系。关系亲疏会受到感情的影响，感情深，关系就亲近；感情浅，关系就疏远。在团队里，管理关系就是管理感情，团队协作需要成员的配合，他们应按不同情况调整自己的感情状态，以适应各种协作关系。讲到团队，有一句著名的格言：“团队的强度取决于最弱的那一环。”这句话说得很精准，因为高效率和可靠的团队知道，如果某个成员情绪不佳，或者行为不符合团体规范，那么最好立刻解决。技术方面的问题可以通过培训、学术交流等途径解决，情绪方面的问题则无法运用常规手段来解决。团队在处理内部关系时，应注意沟通技巧，使用正确的交流方式。 第二，树立团队成员的自豪感。每一个高效、可靠的团队都具有一个共同的特点，那便是拥有突出的身份。只要团队全体成员愿意增强团队的自我意识，团队就能建立起“自己的身份”。成员需要团队是因为团队构成了队员身份的一部分。如果他参加的团队很优秀，那么该团队的身份就需要更加突出，才能满足成员构建自己身份的心理需要。通常情况下，我们会采用以下几种方法来树立团队成员的自豪感。首先，团队需要名字。对于团队来说，它的名字总是反映着它的特点，而且是本质上的特点，具有重要意义。团队的名字在命名时应该完全反映出团队的使命和职能，既简洁又富有表达力，让人们以看见这个名字就清楚它是做什么的，认可它的绩效和能力。给团队起名有点像给产品打广告，有的电视广告让人看了半天也丈二和尚摸不着头脑，对广告的内容，具体的产品都是一头雾水；有的广告虽然只有短短几秒钟，但企业的名称，所售商品的相关信息让人一目了然。就上述两种广告宣传而言，显然后者是成功的。因此，给团队起一个主题鲜明、响亮且容易让人记住的名字值得我们花点心思去研究。其次，撰写使命宣言。使命宣言不应是一个空洞的口号，它是用来帮助团队明确目的，找到共同目标，以求使命必达。使命宣言要清楚简洁，便于理解，简洁到可以只有一句话。还记得那句曾让我们烂熟于心的广告语吗？“我们的