第4章 系统规划(修改).ppt

BSP的战略实现： 数据类 业务流程 企业组织 企业目标 数据处理 系统目标 系统功能 数据库 信息系统 规划 实现 BSP法的工作步骤 定义企业目标 定义企业过程 定义数据类型 定义信息系统总体结构 定义业务过程 定义业务过程是BSP方法的核心 业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 企业的活动一般由三个方面组成 计划和控制 产品和服务 支持资源 定义数据类 数据类是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据 定义数据类的两种方法 企业实体法：即从企业实体中，抽象出联系于每个实体生命周期阶段的各种数据 业务过程法：即从识别的业务过程中将与该业务过程相关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来，然后进行合并与归纳，从而得到所需要的数据类 分析“企业/系统”关系 “组织/业务过程”矩阵 过程1 过程2 ……… 过程N 组织1 组织2 ……… 组织N 负责者/决策者 主要参与者 部分参与者 “组织/系统”矩阵：表示组织与现行已用系统间的关系 过程1 过程2 ……… 过程N 子系统1 C P 子系统2 C C ……… C P 子系统N P C C　当前支持该过程 P　今后打算支持该过程 定义总体结构(U/C矩阵) 绘出功能/数据类矩阵 调整 确定子系统 为子系统分配资源 U/C矩阵1－功能／数据分析表 U/C矩阵2－功能／数据分析表 4.2.4 目的/方法分析法 主要思想：通过简捷、直观的方法确定信息需求 两大目的： 制定输出的有效性标准 为用于生成输出的处理过程规定效率标准 4.2.5 CSB方法 可以把CSF、SST和BSP三种方法结合起来，这称为CSB方法 基本思想 先用CSF方法确定企业目标 然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标 最后用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构 4.3 企业流程重组 4.3.1企业流程重组的概念： 概念：对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求获取企业巨大的成功。 原因：企业僵化及具体特征 －员工取悦上司 －职能部门间界限明显 －制度与 审批手续复杂 包含了四层含义： 业务流程: －含义：为特定顾客或市场提供特定产品或服务实施的一系列精心设计的活动 －特征：面向顾客、跨越职能部门 根本的再思考 彻底的再设计 巨大的提高 实施对象： －濒临倒闭的企业：急需的 －企业经营状况走下坡路：摆脱困境 －企业处于鼎盛时期：提升竞争力 4.3.2 企业流程重组的原则 以顾客为中心的目标原则 －强调顾客满意，而不是上司满意原则 －强调内外顾客满意相统一的原则 －强调供应商纳入“顾客满意”流程体系的原则 全面关注业务流程的系统优化 －并行管理 －整体最优原则 －集成化原则 －均衡原则 －简约化原则 从上到下的整体联动效应 －企业最高领导层的地位 －流程再造小组的作用 －向下授权，组织扁平化 －团队合作、并行工作 4.3.3 企业流程重组的实施 人员的选择 BPR生命周期 动员 选择再设计的流程 流程分析和重新设计 实施评价 国内企业实施的步骤：逐渐改进的过程 第一阶段：局部改造优化 第二阶段：内部管理优化向外部转移 第三阶段：信息技术为主的业务流程再造 西方大企业实施BPR的基本步骤： 第一阶段：流程分类（核心流程、增强流程、支持流程） 第二阶段：流程分析 第三阶段：组建再造团队，实施流程再造 4.3.4 BPR实现的手段 两个使能器： －信息技术：用此改变企业的过程，简化过程（简化采购流程案例） －组织：变革组织结构，达到组织精简，效率提高 BPR主要技术在于简化和优化过程 －主要思想：战略上精简分散、职能上纠正错位、执行上删除冗余的过程 利用BPR简化一个采购流程的例子，见图 4.3.5 BPR失败原因分析 “领导者”角色障碍 领导者人选失当。 领导者缺乏梦想和激情。 领导者担心权力削弱而阻碍企业流程再造 “再造小组”的“成份”及激励失当 片面理解企业流程再造创造高效益的说法，忽视风险控制 着眼于企业内部的工作效率，忽视企业最重要的战略资源即客户关系 4.3.6 BPR与MIS的关系 信息技术与BPR BPR是一种管理思想，而信息技术是一种技术。二者相对独立。 基于流程重组的信息系统规划： －系统战略规划阶段 －系统流程规划阶段 －系统数据规划阶段 －系统功能规划阶段 －系统资源分配阶段 作业： P99 3.4 3.5 3.6 3.7 3.9 第四章 系统规划 学习内容和要求 掌握信息系统的诺兰模型 了解系统规划的内容、特点和具体步骤 了解系统规划的常用方法 掌握企业系统规划法（BSP） 掌握企业流程重组（