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中国服务外包产业情况概览摘 要：随着对外开放领域的不断扩大、对外开放水平的不断提高、对外开放能力的不断增强，近年来中国服务外包的市场规模不断增大、市场份额稳步提高、产业优势逐步显现。应当说，目前中国服务外包产业发展势头比较良好、增势十分强劲，其正面临着前所未有的发展机遇。本文从软件服务外包、金融服务外包、电信服务外包、生物医药服务外包等几个方面对我国服务外包产业的情况作以介绍。 关键词：中国；服务外包产业；概述 中图分类号：F74；F719 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.0708.09 文章编号：1672-3309（2012）0708-29-09 近年来，中国服务外包产业逆市持续快速增长且世界市场份额进一步扩大，整个产业的总体规模、业务质量和经济效益都有了很大的提升。据商务部的统计数字，2011年中国服务外包企业承接服务外包合同执行金额达到了323.9亿美元，同比增长63.6%，其中承接国际（离岸）服务外包合同执行金额高达238.3亿美元，同比增长65.0%。①预计到2015年，中国服务外包的内需市场规模将会达到320亿美元，相比于2009年增长近5倍。②目前，中国服务外包企业承接服务外包的市场份额约占世界市场总份额的1/4，其在软件、金融、电信、生物医药等多个服务外包行业已经形成了一定的规模和相对的优势。不过，对中国服务外包产业发展过程当中的一系列突出问题，仍然不能小觑。对此，必须从不断加快现代服务业发展、科学合理优化经济结构、大力提升经济发展质量的战略高度，进一步积极地承接国际服务外包业务，努力促进中国服务外包产业持续健康快速发展。 一、中国服务外包产业发展的现实状况 随着对外开放领域的不断扩大、对外开放水平的不断提高、对外开放能力的不断增强，近年来中国服务外包的市场规模不断增大、市场份额稳步提高、产业优势逐步显现。应当说，目前中国服务外包产业发展势头比较良好、增势十分强劲，其正面临着前所未有的发展机遇。 （一）软件服务外包行业持续快速成长 软件服务外包行业一直是有效拉动和不断助推中国服务外包产业保持快速增长势头的主力军。近年来，中国软件服务外包行业逆势上扬，保持了持续稳定快速增长，整个行业的优势资源整合进程不断推进，并已经形成了集聚发展的良好态势。中国软件服务外包行业的产品结构进一步优化，一些较大规模的软件服务外包企业正稳步推进品牌国际化战略。与此同时，一些附加值相对偏低的软件服务外包业务已经开始快速向二、三线城市实施转移。 目前，中国软件服务外包行业主要以21个服务外包示范城市为支点③，其已经初步形成了东北地区、环渤海、长三角、珠三角、中西部地区五大行业发展集群，整个行业的集聚效应及巨大优势正在逐步显现。与此同时，还涌现出了诸如东软、浙大网新等一大批年营业收入超过10亿元的行业领军企业。这些主要是得益于中国软件服务外包合同金额逐年快速增长，整个行业的总体规模迅速扩大、企业收入持续增加、国际竞争力和经济贡献率显著增强。 随着经济社会持续快速发展，中国一线城市的人力成本、业务开支等明显增加，从而使一些低附加值的软件接包业务被快速地转移到了二、三线城市。一些规模较大的软件服务外包集团通过在二、三线城市设立分支网络以及寻找、挖掘长期合作伙伴等多种方式，一方面，有效地带动了二、三线城市的中小型软件服务外包企业的快速成长，还进一步催动了中小型软件服务外包企业联盟的出现与发展；另一方面，形成了比较稳定和有效的产业链条，这些中小型软件服务外包企业及其联盟在获取软件服务外包的转包或分包业务时，往往作为大型软件服务外包集团的中下游企业。这种良性的发展格局，有力地推动着一大批中国软件服务外包企业踏上了以新技术寻求新发展和新突破的新道路。 按照中国互联网协会公布的相关数据，2012年中国云计算的市场规模将会超过600亿元，预计“十二五”期间中国云计算的产业链规模将会高达0.75-1万亿元。④中国电子学会理事长娄勤俭预计2012年中国云计算服务市场规模将会超过300亿元。⑤另据第三方机构的预测数据，2010-2013年，中国云计算服务市场规模年均复合增长率将会高达91.5%。⑥可见，诸如云计算、物联网等新技术的日趋成熟及其不断应用，将会使更多的中国软件服务外包企业迎来新的更大的发展空间。 （二）金融服务外包行业持续放量增长 从承包领域来看，银行业外包服务与保险业外包服务是目前中国金融服务外包行业的主要业务领域，未来这两大业务领域仍将继续保持放量增长的良好势头且越来越成熟。而证券业外包服务在中国还是一个不断兴起且快速成长的新兴业务领域。目前，中国银行业外包服务主要集中在信息技术、灾难备份、银行卡及客户服务等方面，保险