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企业CEO肩负数字化变革责任4月14日，前通用电气（GE）董事长兼CEO杰克·韦尔奇到访深圳，这位备受尊敬的“世界第一CEO”面对中国企业界近千人代表发表演讲并与其中一些企业代表进行的高峰对话。期间杰克·韦尔奇和腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义一对一的对话内容受到普遍关注，对话着重探讨了“人口红利消失”和“数字化挑战”这两大企业界面临的课题。 人口红利消失之变 从宏观经济角度看，中国也正面临人口红利逐渐消失的结构转型期。杰克·韦尔奇表示，人口红利这样的外在“Bonus”是可遇而不可求的，在他执掌GE期间，也经历了战后婴儿潮带来的消费增长福利，但是这种红利在1990年代后期也渐入尾声，不过新兴的中产阶级的崛起，在质量上弥补了人口数量的极限，基于优质用户价值挖掘的产品优化和创新，成为维系业绩高增长的主要动力。 但是，杰克·韦尔奇觉得，中国企业不必过分担心人口红利减少带来的劣势，因为随着中产阶级群体扩大，消费能力的增强会为企业带来更多的商机，关键就在于企业家如何能够快速学习，以深刻思考和行动来赢得这场结构转变的战役。在这样的挑战下，精细化的运营与深度挖掘个体价值成为企业的必选路径。 精细化运营之策 刘胜义分享了腾讯应对中国人口红利消失以及宏观经济挑战的三大原则。 原则一：少即是多。公司审视自身，并聚焦于真正具有核心竞争力的领域。在互联网领域，无论是在搜索、SNS、新闻或者是电子商务领域，大多数用户只会使用在各领域排名第一的产品。少即是多意味需要做精品，将精力集中在核心领域，以腾讯网为例，新的研发项目数量从开始的90个减少到20多个，“这样，我们才可以让最好的人才去生产更好的内容以及提供更好的用户体验。”刘胜义说。 原则二：大胆创新。“三个臭皮匠顶个诸葛亮。”，这是腾讯开放平台的核心逻辑，刘胜义认为，需要不断激励精英人才携手创新贡献，以最开放的方式寻求共赢，才可以为产业未来发展创造关键的“社会资本”。 原则三：创造愉悦的产品体验。通过建立“一流”供应链管理系统和企业文化，持之以恒的提升产品和服务的品质和高度。刘胜义说腾讯正在做的就是集中力量提升产品品质，即使是深受欢迎的微信，也不断根据消费者的需求进行改进，让每一款产品都具有最佳的用户体验。 数字化变革之思 杰克·韦尔奇在深圳演讲现场也提到，互联网正在创造全新的营销方式，数字媒体已经打破传统的市场规则。企业家应该不断接受新思想，勇敢面对挑战，并将变革执行到位。面对变革，杰克·韦尔奇建议传统企业应该从发展、技术与数据三个方面进行三合一的战略。要用互联网速度的发展眼光不断的审视企业与团队，要善加利用互联网数据在运营、管理与营销多个领域取得最快的洞察和解决问题的角度。 刘胜义也表示，越来越多的人与网络相连，互联网正改变消费者的生活以及消费模式。数字化不仅仅会带来营销模式的改变，也会对企业的商业模式和管理思维产生巨大的冲击，这股冲击深入企业的每一个经营环节，刘胜义从企业三个最核心的经营环节给予解读。 在研发方面，企业能够更客观的利用大数据进行消费者需求的深度挖掘。通过对海量消费者行为数据进行分析，企业不仅可以对未来需求进行预测，同时统计误差极小。在大数据时代，提取和利用数据的能力将成为新的竞争优势。从生产角度看，过去源于低廉的劳动力成本的企业更倾向于规模经济，而现在社会化网络的发达重新定义了规模经济。从市场角度看，数字媒体打破传统的市场规则，其中最重要的表现便是数字媒体与电子商务之间的无缝过渡，使得广告主逐渐从以品牌导向为主转向了以价值为主导，长达一个世纪的市场营销规则必须要与时俱进。 面对互联网以及数字化对于中国企业的影响，韦尔奇指出，中国的企业正处于最幸福的发展期，这时候企业家应该不断的接受新思想，不断的进行企业再造。刘胜义表示，数字化变革不仅是CMO和COO的职责，也成为了CEO最重要的职责之一。 1