结构，是人力资源规划的核心和前提.pptVIP

人力资源需求预测的程序 1、工作分析 ——人力资源管理的基本工具 在一个组织中，工作分析是确定 完成各项工作所需技能、责任和知识 的系统过程，它是一种重要而普遍的 人力资源管理技术，是人力资源管理 的基本工具。 1、工作分析——人力资源管理的基本工具 ?工作分析要解决以下6个重要问题： ——员工完成什么样的体力和脑力活动？ ——为什么要完成此项工作？ ——工作将在哪里完成？ ——工作将在什么时候完成？ ——员工如何完成此项工作？ ——完成此项工作需要哪些条件？ ?图解工作 分析内容 2、为什么要进行工作分析——工作分析的用途 4、常用的工作分析方法  ?概述 ——访谈法  ——问卷调查法  ——观察法 ——工作日志法 ?访谈法：通过与员工和管理者的面谈交 流来了解工作情况（附图表1-3） 三种访谈：  ——对每人雇员进行个人访谈 ——对做同种工作的雇员群体进行的 群体访谈 ——对完全了解分析工作的主管人员 进行的主管人员访谈 ?访谈法的优点 ——适用：以确定工作任务和责任为目的的工作分析 ——发现：在其他情况下不可能了解到的工作活动 和行为 ——解释：工作分析的必要性及功能 ——释放：因受挫带来的不满 ——比较简单又十分迅速 ?访谈法的缺点 ——搜集上来的信息有可能是扭曲的。 ?访谈准则 —— 说明访谈的目的是什么。 ——确认访谈合适工具。 ——选择适当的回答者。 ——控制访谈，使访谈朝着有效的方向进展。 ——?控制个人举止、行为等其他会影响结果的  因素。 ——?记下意外的重要信息，尤其是正式访谈 计划中没有想到的或新的信息。 ?访谈准则 ——必须与主管密切合作  ——必须与被访谈者建立起融洽的关系  ——应当依照一张问卷或提纲来提问  （按照任务的重要性大小和发生频率高低 将它们一一列举出来。）  ——对访谈资料进行检查和核对。 ★访谈法角色演练： ? 用给出的访谈表，做角色演练, 两个人一对。 ? 被访谈的职位：人力资源经理 每人时间5分钟，尽量完成。 ? 5分钟后，交换角色，继续。 ?问卷法 ——让员工填写调查问卷来描述其工作中 所包括的任务和职责 ?问卷法优缺点 ——优点：问卷法是一种快速高效地从一 大群雇员中获取信息的方法  ——缺点：设计问卷是一个需要花费 较多而且耗费时间的工作。 ?观察法：工作分析人员通过观察员工完成任务的情况，记录所观察到的现象。——优点：有利于收集强调人工技能的信息——缺点：对脑力劳动者的观察 是无法判定真实情况的 现场演习观察法 每对人相互注视对方30秒钟； ?把各自的观察至少写出五条来； ——内容：观察到的现象以及推断的结论 例如： 现象：戴眼镜； 结论：有学问  现象：身体很健壮，结论：经常锻炼身体 现象：说话有礼貌，结论：很有教养 ?交换每个人写的内容 ?工作日志法 ——工作日志法的优缺点 优点：最接近实际，适合各种岗位； 缺点： 费时，所以成本较高； 写工作日志的人可能会厌烦； 写工作日志的时段选择很重要。 (1)职务说明书的定义 职务说明书是用文件形式来表达 的工作分析的结果，基本内容包括工作 描述和任职说明，工作描述一般用来表 达工作内容、任务、职责、环境等，而 任职者说明则用来表达任职者所需的资 格要求，如技能、学历、训练、经验、 体能等。 说明书图示1 (2)职务说明书的内容 由基本资料、工作描述、任职资格说明、工作环境四大部分组成。 ?基本资料（八项）： ——岗位名称 ——直接上级职位 ——所属部门 ——工资等级 ——工资水平 ——所辖人员 ——定员人数 ——工作性质 (3)职务说明书的内容 ?工作描述（六项）： ——工作概要：工作性质、中心任务和责任； ——工作活动内容：基本内容、时间、权限、依据； ——岗位职责：逐项列出任职者的岗位职责； ——工作结果：应产生的结果，量化； ——工作关系：直属上司、下属、职位晋升转换、