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广东省疾病预防控制中心 门户网站技术维护方案 2015年10月 目 录 1 背景 3 2 项目目标 3 3 维护内容 4 3.1 技术平台维护 4 3.1.1 网站群平台的升级和补丁更新 4 3.1.2 网站群平台相关套件的日常维护升级 5 3.1.3 网站群平台安全运行维护 5 3.2 日常运维服务 6 3.2.1 服务器日常运行监控 6 3.2.2 定期提供月报 7 3.2.3 面向用户的定期检查 7 3.2.4 系统升级服务 7 3.2.5 定期文档提交服务 7 3.2.6 系统数据备份服务 7 3.2.7 网站性能提升服务 7 3.3 紧急现场服务 8 3.4 网站内容维护 8 3.4.1 应用功能组件维护 8 3.4.2 信息维护 8 3.4.3 页面美观维护 8 3.4.4 模板维护 9 3.4.5 栏目维护 9 3.4.6 功能维护 9 3.5 应用功能定制 9 3.6 网站问题整改修复 9 4 维护服务 9 4.1 技术平台维护服务 9 4.2 网站内容维护服务 10 4.3 应用功能定制服务 12 4.4 网站问题整改修复服务 12 4.5 维护服务要求 12 4.5.1 现场维护工作要求 12 4.5.2 系统升级、部署要求 13 4.5.3 系统故障处理 13 4.5.4 系统缺陷修复 13 5 服务方式 14 5.1 网络通信服务 14 5.1.1 电话咨询服务 14 5.1.2 QQ、远程协助支持 14 5.2 紧急现场服务 14 6 商务要求 15 背景 经过近年来的不断努力，广东省疾病预防控制中心网站群建设已取得可喜的成绩。现广东省疾病预防控制中心网站群平台下除了门户网站还有各直属单位子站，初步形成了一个以广东省疾病预防控制中心为主网站，以各部门单位为子站的网站群。各子网站的内容管理系统都统一采用广东省疾病预防控制中心信息中心提供的开普互联内容管理平台，进行统一的数据管理；主站和各子网站页面设计风格清新，内容分类合理，符合政府网站建设的规范和要求，得到了广大市民的好评。 本次广东省疾病预防控制中心网站群平台技术维护项目的目标，是要不断地优化现有信息资源和网上服务资源，提升网站服务水平，保证网站能够正常的运行，让市民或企业通过门户网站（子网站）能够获得更多的政府服务资源和信息资源，能够在网上方便地进行业务办理、业务查询。通过广东省疾病预防控制中心门户网站平台，实现政府各级部门与广大群众、企事业单位的信息互动，营造一个公开、公正、规范、便捷的电子政务环境，服务于广大市民及企业。 项目目标 基于现有的系统架构，对纳入本项目范围的网站群平台软件、门户网站、相关接口应用软件，要保证正常的升级维护，并进行全天候的日常监控，及时发现问题，及时解决问题； 保障网站群平台安全，防范数据等信息丢失，保障网站内容的变更与发布的及时响应，有序实施；保障数据维护等工作的高效与安全；保障软件BUG能够及时修改。 维护内容 技术平台维护 网站群平台的升级和补丁更新 随着广东省疾病预防控制中心信息化建设的不断发展，根据实际的应用需要对现有网站内容管理系统进行升级和打补丁来满足建设的需求。主要包括以下几方面的内容： 内容发布引擎 对内容发布引擎进行升级，例如进一步对发布队列进行优化。 信息采编发管理 根据实际的应用需要，对信息的采集、起草、编辑、审核、发布、撤稿等共能进行升级和打补丁。 模板管理 根据实际的应用需要，对模板管理进行升级。 栏目管理 根据实际的应用需要，对栏目管理进行升级。 系统管理 根据实际的应用需要，对系统管理进行升级。 产品安全性 根据实际的应用需要，对产品安全性进行升级。 界面及用户体验 根据实际的应用需要，对界面及用户体验进行升级，如增加人性化的提示等。 网站群平台相关套件的日常维护升级 对广东省疾病预防控制中心网站群系统正在使用的信息检索系统、防篡改、中间件软件产品、网络部署环境等平台套件进行日常维护，保证这些网站平台套件的正常稳定运行。 信息检索系统广东省疾病预防控制中心网站群系统正在使用的全文检索系统防篡改广东省疾病预防控制中心网站群系统正在使用的防篡改中间件软件产品广东省疾病预防控制中心网站群系统正在使用的中间件软件产品广东省疾病预防控制中心网站群系统 7 自定义页面的加工与制作 1、根据用户提供好的设计页面，切割制作成平台标准模板。 2、加工次数≤3 8 数据库迁移服务 将用户指定数据迁移至平台中。 9 网站交互式功能服务 1、维护网站平台已有的交互式功能组件，保证其正常运行 2、增设的交互式功能仅限于采用平台已有的功能组件，如需单独开发，开发工作量不超过3个工作日。 10 信息采集服务 根据用户要求对网站设计采集项目，编写采集规则。 11 与群内搜索引擎整合 更新索引、支持搜索引