劳动密集型企业基层员工满意度的分析研究.pdf

摘 要 劳动密集型企业是我国经济发展的重要力量，改革开放30多年来，中国劳动密 集型企业对中国经济增长的贡献率超过了90％。劳动密集型企业俨然已成为推动中 国经济快速增长的重要力量，然而，近年来，各地劳动密集型市场里纷纷出现了劳 动力短缺，“招工难“民工荒”“员工高流动率的困局，企业用工缺口越来越 大现象。 基层工人是我国劳动密集型企业利润的直接创造者，最宝贵的人力资本，是企 业发展的关键因素之一，也是构成企业核心竞争力的战略性资源。劳动密集型企业 想要在竞争中保持优势，就必须在人力资源的开发和管理中取得主动地位。因此如 何留住企业中基层工人，成为劳动密集型企业人力资源管理的一项重要课题。如何 有效激励企业基层工人，培养他们的忠诚度，发挥其更大潜能成为劳动密集型企业 面临的一大挑战。而员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一 种态度的反映，是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员 工期望与员工实际感知相比较的结果。 因此，本文选取山东省青岛市若干劳动密集型企业的基层员工作为调查研究的 对象，采用文献阅读法、问卷调查法、访谈法、数理统计法等研究方法展开研究。 首先，对员工满意度的定义、理论基础、影响因素等国内外研究文献进行综述 的基础上，归纳总结前人对员工满意度研究成果，得出影响员工满意度的五方面因 素：工作回报的满意度、工作背景的满意度、对工作本身的满意度、对企业人际关 系的满意度、对企业整体的满意度。 其次，分析了劳动密集型企业行业特点及基层员工特点，综合运用员工满意度 的相关理论，结合员工满意度因素调查分析，从五方面18个要素，即工资收入、企 业的休假保险等福利待遇、企业培训发展、企业部门组织的文体活动和联欢活动、 远离家乡工作、所在岗位的工作时间制度、工作场所的气氛、企业住宿伙食情况、 工作带来的成就感、工作的稳定安全感、工作量、对上级领导的关心、和上级领导 沟通讨论机会、与同事之间的沟通和交流现状、企业现行管理体制、对企业的发展 前景、企业精神文化、参与管理对劳动密集型基层员工的满意度进行调查。 再次，运用数理统计分析方法对问卷数据进行分析，并结合调查结果对相关人 员进行了深入访谈，旨在了解劳动密集型企业基层员工的思想动态、工作需求和满 意度水平。通过调查分析得出影响员工满意度的主要因素是：工资收入，福利，住 宿伙食，培训发展，和领导沟通，文体联欢活动。同时在对基层员工的人口统计因 素中研究发现，不同年龄及不同学历程度的员工，其总体工作满意度有显著差异。 最后，结合青岛市劳动密集型企业基层员工的特点及数据分析的结果，提出了 一些有建设性的对策和建议，如构建合理的薪酬福利体系、劳动密集型企业的精神 激励、构建以人为本的企业文化等等，希望这些措施能够促进劳动密集型企业与基 层员工之间良好关系的发展。 关键词：劳动密集型企业 基层员工 员工满意度 2 洲Y…2㈣0Ⅲ4Ⅲ3洲6舢2 啪哪! Abstract Labor-intensiveisart forceinChinaseconomic enterpriseimportant development； and 30 contributionrateofChina’S Reformingopeningup years，the areover 90％toChina’Seconomic have enterprises enterprises growth．Labor-intensive becomeall forcefor China’S economic