企业文化设和团队管理.docx

第一部分：课程大纲企业文化建设和团队管理 李建华老师【课程背景】即使公司不赚钱,也不要小看文化这东西,文化能决定公司能否壮大并长久.员工的忠诚需要用文化来凝聚, 主管的管理风格需要用文化来引导.企业就像人一样,有躯干和灵魂,没有躯干的灵魂就像行尸走兽.同样企业没有灵魂, 也只是机器的堆叠, 制造物品的工具. 而企业的灵魂就是企业文化,它看不见摸不着,却实实在在的存在于企业当中,是企业行为规范的准则,是企业和谐发展的力量.【课程时间】2天（6小时/天）【课程目标和学员收益】使员工的个人价值观与企业文化相统一；认识团队的价值以及高绩效团队的特征；革新观念，重新定义个人与团队的关系，深化对工作职责的理解；掌握高效率工作方法，强化创建高绩效团队的意识和技巧；学习有效沟通和人际关系的基本要领，改善团队成员的合作关系；学习资源利用观点，提高资源利用能力，提高团队经营力和执行力；打造具有竞争力的高产能和谐团队。【目标学员】高层管理 中层管理 基层主管【课程内容】什么是企业文化大部分企业员工的日常行为构成了这个企业的文化企业的价值观是企业文化的基石企业文化的目的是提高绩效什么是好的企业文化客户为中心以结果为导向追求卓越团队精神不断创新高绩效让对手从心里佩服如何理解企业文化文化是什么? 管理从心开始-打造绩效的企业文化企业管理6S模型企业目标营销创新人力资源财务资源生产力利润社会责任惠普之道-企业文化案例分享惠普之道这个企业文化是对惠普成功管理经验的提炼和总结.惠普之道是惠普员工日常行为的基本准则.惠普之道体现在惠普的机制、组织、流程之中，并能够得到后者的强力支撑。企业文化建设是一项重要的长期投资。从公司的经营发展来看，其回报也是巨大了。哈佛大学教授科特的一项调查表明：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。 如何构建高绩效的文化依靠利润进行发展致力于创新倾听顾客的意见对人的信任组织的扩展组织的管理高绩效团队的八大特征与解剖高绩效团队的特征团队的要素（演练：组建团队）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习案例分析：唐僧师徒团队团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队案例分析------团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合互补型团队的特征团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期视频：观看团队录像并研讨（30分钟）团队管理者的个人与团队角色认知管理者的角色认知与转换独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养管理的四大要素与杠杆管理者的素质模型与技能模型什么是领导？领导与管理的区别是什么？ 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知案例分析I：管理者是管人还是管事？管理者凭什么得以升职？树立团队的愿景,以愿景与目标来领导建立团队的共同愿景与共享愿景优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命练习：团队愿景与使命分析勋章与鲜花管理建立团队的共同目标共同目标的要素：SMART-AS目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）树立团队文化与规则，以原则与规则来领导团队规则的建立团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP、团队文化）团队潜规则的塑造树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化以原则与规则来领导，加强团队的执行力管理者的执行力：狼性原则管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）给予部属自己做决定的权力案例研讨案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？团队辅导与授权，让下属成长与挑担子任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）充分沟通，建立相互信任的氛围双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；情感移入式沟通：换位思考、