解开人际之结------学会交往之二 主题：遵循交往原则 减少人际冲突幻灯片.pptVIP

解开人际之结 ------学会交往主题：遵循交往原则 减少人际冲突 我们都希望生活能充满阳光，希望友谊能天长地久，都希望人情能温馨美好，但生活是现实的，人与人之间的冲突在所难免，曾经多么亲密的朋友、多么幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同陌路。 一、人际交往的原则 请写下自己最要好的朋友或是班上人缘特好、特受欢迎的人；并写出其3项以上人格特质。 请写下自己目前最讨厌或不喜欢的对象，并写出讨厌其3项以上人格特质。 安德森 1968年 555个个性特征词汇排序 **受高度喜欢的人格特质： 真诚 诚实 善解人意 忠诚 真实 值得信赖 聪明 可靠 有思想 体贴 可信赖 温暖 心地善良 友善 快乐 不自私 幽默 负责任 开朗 信任别人 **介于稍喜欢与稍不喜欢的人格特质 ：固执 循规蹈矩 大胆 谨慎 追求完美 易激动 文静 冲动 精力旺盛 害羞 感情丰富 内向 天真 好动 白日梦者 追求物质享受 反叛 孤独 依赖性 **最不受喜欢的人格特质： 态度不佳 不友善 敌意 多嘴 自私 目光短浅 粗鲁 自傲自大 贪婪 不真诚 心地不好 不值得信赖 恶毒 可增 不真实 虚伪 卑劣 欺骗 说谎 一、人际沟通的特点 双方都是积极的主体 受到人际关系的影响 存在社会性和心理性障碍 主要工具是语言 二、人际沟通的作用 丰富人们的知识和经验 有助于协调和改善人际关系 有助于客观的认识自我 有助于人的心理健康 营造高效工作团队的重要条件 是组织管理的基础 （一）、真诚原则 结论： 真诚受人欢迎，真诚是人际交往的第一原则。 （二）、交互原则 每个人都是天生的自我中心者，都希望别人能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。在社会交往中，重视自我表现，注意吸引别人的注意，希望别人能接纳自己，喜欢自己。 人际关系的基础是人与人之间的相互重视、支持，对于真心接纳、喜欢我们的人，我们也更愿意接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。 任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并依此对自己与他人的行为得以解释。 当别人表示出友好、接纳、支持，我们感到应该对别人报以相应的友好，这种“应该”的意识会使我们产生一种心理压力，必须接纳别人，否则就显得不合理。 同时，如果我们的友好行动别人接纳后，我们也希望别人做出相应的回答；如果别人的行动偏离了我们的期望，我们会认为别人不通情理，从而产生不愉快的情绪体验，对对方产生心理排斥。 对于排斥、拒绝我们的人，我们必须报之以排斥与否定才是合理的、适当的，否则难以达到心理平衡。 故事：秀才与轿夫  轿夫问秀才：“相公，请问，令尊是什么意思？” 秀才自恃清高，十分骄傲，于是戏弄地说：“令尊啊，就是儿子的意思。”  善良、耿直的轿夫点点头以示明了，接着问：“相公，那请问一下，你家有几个令尊啊？”  秀才听了，非常恼火，但又不好发作于是说：“我家没有令尊。”  轿夫听了很替他难过就热心地说：“那你千万不要伤心，我家有四个儿子，不如你就挑一个去做令尊吧！” “贱他人以自尊” 的自我中心者 “爱人者，人恒爱之”“己所不欲，勿施于人” （三）、功利原则 霍曼斯（1961）：人际交往本质是个社会交换过程，人们希望交换对自己来说是值得的，希望在交换过程中得大于失或至少等于失，不值得的交换是没有理由去实施的，不值得交互的关系也没有理由维持。 一切交往行动及人际关系的建立与维持都是根据一定的价值观进行选择的结果。 （四）、自我价值保护原则 人为了保持自我价值的确立，在心理活动的各个方面都会有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。 从知觉的选择、内部信息的加工、对行为的解释到人际关系，我们都有自我价值保护的倾向。 ??????? 当人面临自我价值否定时，有两种选择：一是承认别人合理性，否定我们自己，贬低自我价值；二是进行自我价值保护，尽可能维护自我价值不变，降低所失去的自我价值对自己的重要性。 结论： 1、人们的自我价值保护是普遍而强烈的心理要求。 2、要想赢得别人，让别人接受、支持、肯定自己，必须成为别人自我价值的支持力量。 支持别人是赢得别人的必经之路。 （五）、情境控制原则 是指人都需要达到对所处环境的自我控制。 要想别人从心灵深处接纳我们，必须保证别人在同我们共处的时候能够真正实现对情境的自我控制，保