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了解市场与市场营销 通过学习需要解决的问题 一、什么是市场 二、市场营销的观念 三、市场与市场营销对我们（企业）的重要性 市场 起源于古时人类对于固定时段或固定地点买卖双方进行交易的场所的称呼， 指买卖双方进行交易的场所。发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、宠物市场等，另一种意义就是我们即将讲到的什么是市场。 一、什么是市场 选自2012年12月新浪新闻的材料 昨晚，王老吉提供的一份新闻材料称，据快速消费品行业市场研究公司AC尼尔森最新数据表明，今年1到10月，王老吉凉茶平均市场份额约占42.6%，牢居凉茶市场第一品牌，而加多宝排名第二，只有28.35%。 市场是指需要你产品或服务的顾客，这些顾客愿意购买并具有一定的购买能力，他们可能是个人或者企业。 顾客包括： 1、现有的顾客 2、潜在的顾客 二、了解市场营销的观念 1、产品导向观念 2、推销导向观念 3、顾客导向观念 1、产品导向观念 企业重视生产效率和产品质量而不注重顾客的需求，相信好货一定有人买。 核心思想：以产品质量为中心，这种观念可以概括为；“我们会做什么，就努力做好什么”。 经营重点：致力于生产优质产品，并不断精益求精，强调“以质取胜” 。 2、推销导向观念 企业认为推销是万能的，企业应该主要依赖销售队伍和广告促销来扩大销售 核心思想：以推销为中心、企业主张：“我能生产什么，就推销什么” “我推销什么，消费者就会买什么” 。 经营重点：致力于产品的推销与促销活动，以扩大产品销售。 3、顾客导向观念 企业强调并满足顾客的需求，从而扩大销量，占据市场份额 核心思想：以消费者需求为中心，企业主张：“顾客需要什么，我就生产什么” 或者“能销售什么，就生产什么”。 经营重点：从调查研究消费者需要出发，组织生产和营销。 顾客导向观念，也叫市场营销观念，强调了解并且满足顾客的需求，才能获得持续的利润。如果顾客满意，他会： 1、购买更多的产品 2、长期认同企业的品牌 3、为企业传递良好的口碑 4、对价格不太敏感 5、容易接受新产品，节约企业推广成本 三、市场与市场营销对我们（企业）的重要性 企业是以盈利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织，他的盈利主要来自商品或者服务的销售，销售的对象就是我们的市场，我们的顾客。 已经购买企业商品的顾客我们称为现有顾客，而没有购买我们企业商品的顾客我们称为潜在顾客，市场营销就是把潜在顾客通过推销、促销或产品（服务）试用或进行目标客户群的市场调查等手段将潜在客户尽快的转换为现有客户。 知识回顾 市场是指需要你产品或服务的顾客，这些顾客愿意购买并具有一定的购买能力。 市场营销观念：产品导向观念 推销导向观念 顾客导向观念 课后作业 所有学员自己准备一个商品，下节课上课前十分钟运用适当的市场营销观念对同学进行销售。