SHZBG 关爱员工 畅达政令.pptVIP

关爱员工?畅达政令 员工努力方向 员工行为规范 沟通与冲突处理 沟通常用技巧 a.內容的把握 b.非语言因素运用 ?声音 ?眼神 ?面部表情 ?肢体语言 申诉:员工对与工作有关问题的不满而通过 适度沟通未能解决，则可通过申诉的方式向 公司反映问题。 公司提供员工维权、救济管道 公司提倡疏解员工情绪,改善工作气氛 公司提倡依制度流程實施申訴 公司提供公平公正的工作環境 一、自殺3原因 团队建设与活动 团队关系处理原则 参与组织活动 2010年度政令宣导 PartⅠ沟通与冲突处理 SHZBG建言渠道----主管部門(逐級) 主管部門 線/組級主管 課級主管 廠/部級主管 處級主管 事業群總經理 集團工會主席 集團總裁 員工申訴應依順序逐級反映問題。 逐級呈報申訴 PartⅠ沟通与冲突处理 SHZBG申诉/舉報渠道 ----職能部門(可越級) 专线电话 观澜---568+70111 龙华---560+76777 专用Notes信箱 HZLH-HRM-APPEAL 总经理信箱 集团建言/申诉渠道 集团人资总处员工投诉中心：560+15000 集团工会员工投诉热线：560+81111 当身边的人产生 了心理变化与冲 动言论时，旁边 的人千万不要觉 得“他只是说说”! 及时、正确的介入，进行异常的干预和处理可以避免严重的后果，甚至是拯救生命！（心理危机干预重要） 員工心理危机干预 危機干預途徑 心理諮商 聯系員工關愛中心78585(請幫我幫我) 聯系當地人資單位﹑群人資員工關系專員 或安排諮商師面對面輔導 深圳市政府24小時免費諮商熱線行政干預 通知父母家人（立即過來，電話錄音） 24小時監護（監護地點、人員選擇） 告知警方處理 異常信息通報渠道 一、SHZBG各廠區通報渠道 鴻觀：熱線電話: 568+70111 主管:陳 群 568+70115 龍華：熱線電話: 560+76777 主管:胡美英 560+76103 昆山：馬皓耀 570-23319 昆山(NBEG)：張 建 570-65000 太原：魏娜君 565-63098 晉城：白云云 565-37333 杭州：張來鴿 562-66248 佛山：貝益能 5691-3579 煙台：張 燕 563-77880 二、集團通報渠道 員工關愛中心 560+78585（請幫我幫我） 報警專線：110、119 醫療救治專線：120 維權專線：560+80000/81111 員工關系專線：560+15000 公司同仁需積極關愛身邊的他人，如在工作區、宿舍區等場所發現員工行為異常，需及時向單位主管、宿管等職能單位報告。 公司職能單位以保證員工生命為第一優先的前提下進行情況的了解，並通知人資、安全、衛生單位。 經公司認定有價值信息，集團工會對提供信息第一通報人予以獎勵RMB200元/案，同時事業群對第一通報人予以追加獎勵RMB500元/案，並予以行政獎勵。 員工關愛獎勵辦法 一、心理干预4技巧 “我还有什么愿望没有实现吗？” “我还有一个地方可以寻求帮助”(心理干预2热线) “咨商师我需要你的帮助” “向信得过的知心朋友彻底倾诉” 二、心理干预2热线 深圳市政府24小时免费热线直拨) 公司免费热线：560-15001 (分機) 三、員工發生重大異常事件（自殺/自殘等）事件，公司依相關法律/法規進行處理，并積極配合政府部門進行依法補償，但公司將不承擔法律/法規之外任何補償。 員工心理危机干预 抗压五法 找出令你烦恼的原因：「压力日记」 改变你能够控制的事物： 「问题解决」模式 如果改变不了周遭情况，就改变自己的想法 运动：有氧运动，每次30分钟左右 养成休闲爱好 学会调控情绪 一个粗心的医生，将两个病人的诊断 报告弄错了。原本没有癌症倾向的病人因 为错误的诊断报告，而极度的伤心、痛苦、 焦虑，并且情绪极不稳定。没过多久，在 医院的再次检查中，果真发现了癌症的倾 向。而那位本应有癌症倾向的病人，由于 拿到了没有癌症倾向的诊断证明，情绪变 得高涨，心情变得愉悦，病情渐渐好转。 学会调控情绪 对同样的事情，为什么不同的人会有不同的情绪表现呢？ 因为每个人看问题的角度和态度不同 一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲伤不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。” 学会调控情绪 学会调控情绪 生活就像一面镜子， 你对它哭，它对你哭； 你对它笑，它也对你笑。 1.