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基于SaaS模式中小企业电子商务信息化服务平台架构摘要：当前中小企业应用SaaS模式解决了企业的成本、人才等问题，高效率的实现了电子商务信息化。不过与此同时，也遇到了数据安全风险、技术风险、软件选择风险等若干问题，为了进一步解决中小企业SaaS应用中的问题，该文提出了基于SaaS模式的中小企业电子商务信息化服务平台，旨在降低中小企业电子商务信息化中的软件选择风险、数据安全风险、技术风险。 关键词：SaaS（软件即服务）；中小企业；电子商务信息化；服务平台 中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）13-3210-02 目前中国中小企业总数已占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右。在电子商务时代，中小企业由于其资金、人才等局限，如何低成本高效率的实现电子商务信息化已经成为广大中小企业迫切需要解决的问题。 当前中小企业电子商务信息化是提升企业竞争力、提高企业收入的有力手段。企业实施电子商务信息化传统的方式是一次性支付软件许可费，同时购买相关硬件、构建网络通信系统等，并且支付实施顾问等费用。中小企业在电子商务信息化方面压力重重。SaaS（软件即服务）是一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，按时间的长短功能的多少进行不同的付费来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护。自从SaaS出现之后，实现了电子商务信息化的企业实现了量的飞跃 1 基于SaaS的中小企业电子商务信息化的优势 相对于传统信息化实施方式，对于中小企业电子商务信息化而言，基于SaaS的信息化实施方式具有明显的以下优势： 1） 从投资成本方面来看，显著的降低了中小企业电子商务信息化的成本，有效的提高了企业电子商务信息化的速度。SaaS之所以可称为租来的信息化，是因为企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不占用过多的营运资金，从而缓解了企业资金不足的压力，亦不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳问题解决方案。在SaaS模式下，中小企业只需支付租用费，比如原先中小企业要实施独立的B2C网站需要支付5-10万的软件开发费用，还需要招聘系统维护人员，而如今，中小企业想拥有一个独立的B2C网站，只需要向SHOPEX等软件服务提供商进行租用，根据时间长短功能多少进行付费，6000-3万/年不等。SaaS提供商为企业快速的启动B2C官网，实现互联网品牌传播。 2）从技术方面来看，无需中小企业维护和管理。系统的维护与更新交由专门的SaaS提供商负责，企业无需招聘专门的系统维护专员、软件开发人员，对于做产品做营销的中小企业而言，软件只是辅助其更好提高销售额的手段，而不是目的。因此，SaaS的出现很大程度上缓解了中小企业在电子商务信息化过程中的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。同时也能满足中小企业电子商务信息化的要求。 3）从信息化实施风险来看，先试后买的方式降低了其软件租用风险。SaaS提供商让用户有试用软件的机会，在价格和功能公开的前提下，让用户有一个公平公正选择的机会。因此大大降低企业信息化的实施风险，这对资金缺乏的中下企业来说是非常重要的。 2 基于SaaS的中小企业电子商务信息化存在的问题 虽然基于SaaS模式解决了中小企业在电子商务信息化过程中的资金匮乏、人才不足等问题，但也出现了一些新的问题影响到了基于SaaS的电子商务信息化建设。具体体现在： 平台运行服务体系解释如下： 1）中小企业注册入驻。中小企业都是具有行业背景的，本平台在企业注册的时候对中小企业进行分类，主要分六大类原材料、工业品、服装服饰、家具百货、小商品、商务服务，每个大类又分若干子类，每个大类有些相似点，可以向同一个领域的专家进行咨询，可以得到专业解决。 2）软件专家提供SaaS解决方案咨询。当前服务软件众多，企业一头雾水不知如何选择。基于SaaS模式的中小企业电子商务信息化服务平台是为想低成本高效率高匹配性实现电子商务信息化的广大中小企业服务的，通过引进行业软件专家为本平台的会员企业进行解决方案咨询服务。 3）软件服务提供商入驻平台。平台为软件服务提供商提供app接口，平台会对申请入驻的企业进行一个筛选，是否符合了平台的要求，软件服务提供商提供的软件应该符合中小企业的特点，价格低，可应用性强，软件的模块可修改度大。平台会筛选具有一定资历在业界口碑较好的软件服务提供商，只有经过审核的软件服务提供商，才会有资格获得开放的app接口，并且平台会与软件服务提供商签订保密三方协议，一份给软件服务提供商，一份给中小企业，一份给服务平台，若软件服务