屈臣氏市场营销介绍.pptVIP

Watsons布置与设计分析 1370927马春兰 1370928闵珊 1370931唐范 1370932王雪 WHY Watsons? 屈臣氏简介 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，其涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。屈臣氏是亚洲最大的保健及美容产品零售商。 Watsons在中国 屈臣氏在中国内地200多个城市拥有超过1,500家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。 Watsons对于国内众多的美容保健零售店有重要的借鉴意义！ Watsons的吸引力 站在屈臣氏的店铺门口，你会发现一个有趣的现象：“顾客一个又一个陆续进店铺，你却很少发现顾客立刻出来，不一会儿，屈臣氏的店铺就挤满了顾客，顾客手中提着购物篮，慢慢的逛着……”，统计数据显示：屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过6000次，顾客在店铺的平均停留时间达25 - 30分钟。 制胜的原因 准确的市场定位 强化“个人护理”品牌 细致的营销手法 我敢发誓保证低价 用自有品牌实现低价和差异化的完美结合 准确的市场定位 中国女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。 这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。 强化“个人护理”品牌 根据目标客户群的定位，屈臣氏提出了“个人护理”的概念。凭借其准确的市场定位，屈臣氏“个人护理专家”的身份深入人心，以至于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑。 三大经营理念 药品及保健品始终保留着开店以来 所形成的特色，提倡“健康” 美容美发及护理用品所占比重最大， 种类也最繁多，诉求“美态”概念 以独有的趣味公仔及糖果精品 传递“乐观”的生活态度 细致的营销手法 屈臣氏的营销手法，可以说是非常细致和有特色的。走进屈臣氏充分感觉到的事宽松的环境温馨的氛围，优美的音乐，摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等，还有一些可爱的标志，例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上，面积并不大却让人感觉到很轻松和舒服。店铺的粉色红色以及蓝色巧妙组合，给人热情浪漫心情释放的美好感觉，顶灯藏光设置明亮绝不刺眼，宽松的环境感觉放松和随意。为了更方便顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米。屈臣氏更将走廊的宽度适当增大，增加顾客选择的时间和舒适度。 每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，不同的商品各自归位方便顾客挑选，走进店铺映入眼帘的是各种各样的提示与引导，皮肤护理专区，沐浴专区以及头发护理专区，细分到美容用品，唇部护理专区以及女士护理专区，纸制品专区以及家庭用品专区，还有专为男士准备的男士专区，端头以及端头两侧的特别促销商品，热卖精选还有旅游套装触手可及，商品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选。 万达广场屈臣氏店 收银台 彩妆区 中高档护肤品 中高档护肤品 健康护理 家庭计划 营养产品 清货 自有商品展台 换包装清货 换包装清货 换 购 区 风暴特价 男士护理 热卖精选 染发用品 头发造型 头发护理 时尚用品 女生卫生用品 饮料 糖果巧克力 淋浴产品 口腔护理 美容用品 身体护理 自有护肤品牌 日韩护肤品牌 日韩护肤品牌 面膜 国产护肤品牌 唇部手部护理 中高档护肤品 清 货 堆 头 冷藏饮料 员工休息区 万达广场屈臣氏店设施布局结构图 ①收银台 ?彩妆区 清货 自有商品展台 换包装清货 换包装清货 ⑧换 购 区 风暴特价 ⑤男士护肤 热卖精选 ④健康保健区 ③食品 ⑩淋浴产品 ?美容用品 ⑨身体护理 ⑥唇口手护理 清 货 堆 头 员工休息区 万达广场屈臣氏店设施布局结构图 ②护发区 ⑥唇口手护理 ⑦女士护肤 ?出入口 ?出入口 物流分析 为了让顾客能快速了解屈臣氏店铺的最确切位置，屈臣氏使用最直接简单的方式达到效果。站在屈臣氏店铺的入口处，能快速的找到屈臣氏经营种类和收银台的具体位置，屈臣氏采用明亮的灯光、降低中岛货架高度、清晰的经营分类指示牌、明确的主副通道布局等手段来实现。