我国零售业发展变化及成长空间研究.docVIP

我国零售业发展变化及成长空间研究内容摘要：本文主要研究零售业的发展变化、成长空间以及实现可持续发展必须注意的问题，并指出了2012年我国零售业发展的三大变化，即店商加快发展电商业务，零供关系出现改善迹象，店商向便利化和综合化方向发展。文章阐述了未来店商的三个发展空间，即农村市场的培育，城市市场的调整，店商市场的融合。并且提出了零售业可持续发展的建议，从关注竞争转向关注消费，从售卖商品转向售卖感觉，从洗脑转向育脑，从人防转向技防。我国零售业必将从“漏斗型”产业转变为“支柱型”产业。 关键词：零售业 发展变化 成长空间 转型 店商是指传统的有店铺零售业，电商泛指无店铺零售业。不管经营什么商品或服务，传统零售商都有介入电商的必要，因为两者融合已经成为零售业发展的必然趋势。 2012年我国零售业的三大变化 近年来，我国零售业变化的关键词是：分流！电商抢夺店商的市场，使顾客分流，销售额增幅下降。从销售数据来看，店商的年销售额增幅在13%左右，而电商的年销售额增幅超过50%。电商的年销售额增幅类似于我国百强连锁企业2006年以前的状况。从电商在社会消费品零售总额中的占比来看，2012年比2011年增加了2个百分点，达到5%。具体来说，2012年我国零售业有三大变化： （一）店商加快发展电商业务 调查显示，店商发展电商业务，呈现出比纯电商企业更快的发展速度。随着电商业务的蓬勃发展，发展思路越来越清晰，业务模式也更贴近消费者需求，线下资源的整合也有效地推动了线上业务的发展，从而使不少店商企业发展电商业务实现了销售额的翻倍增长。随着大量店商企业的电商化，纯电商企业也将会受到新的挑战。上海有家大型连锁企业的老总在工作会议上指出，2013年的发展就四个字：创新，反击！这预示着零售新时代的到来，与电商有效融合的店商，将会有更好的发展。 （二）零供关系出现改善迹象 2011年底，在2006年11月15日联合颁布《零售商供应商公平交易管理办法》的五部委（商务部、发改委、公安部、税务总局和工商总局）再次联手，联合发出通知，开展清理整顿大型零售企业向供应商违规收费的工作，破天荒地在元宵节后就实地检查大型连锁零售企业的收费情况，禁止违规收费，规范促销服务费，落实明码标价。由于法律规范的健全以及市场竞争的加剧，零售企业也越来越意识到，依赖“通道费”的盈利模式已经走到了尽头，开始采取更灵活互利的收费方式，获得了供应商的好评。如联华超市采取降低“入门费”的办法，更强调在销售增加中分享利益。家乐福对中小供应商实施优惠政策，减免部分费用，并承诺保证实现一定的销售额，否则按比例退还通道费。这些措施的出台，将会逐渐改进零售企业的盈利模式，从以通道费为主导的盈利模式向商品经销盈利发展，从而改善零供关系。 （三）店商向便利化和综合化方向发展 在众多的有店铺零售业态中，大型综合超市、标准超市等主力业态也出现了全行业销售下降的情况，而便利店则呈现出快速增长态势，不仅从东部发展到中西部，而且从南方发展到北方。城市中的1万平方米以下的传统百货店，由于受购物中心或城市综合体的影响，经营情况也越来越恶化，预计在未来3年内，这类百货店将会退出市场。从发达国家零售业的演进情况来看，大体上经历了20世纪70年代以前的百货时代，2000年以前的综超时代，21世纪初开始出现了便利时代，便利店的销售额超越综超与百货店，成为主导的零售业态。虽然我国目前便利店的销售额还比较低，但消费者对购物便利的追求却与日俱增，电商的发展其实不仅仅是廉价，更重要的是便利，迎合了新生代消费者“蜗居生活习惯”。 我国零售业的成长空间 我国零售业以往的发展模式主要是靠店铺投资扩大销售规模，在技术与管理方面虽然也有投入，但基本上只是为了维持业务运作而必不可少地投资，如陈列设备、电脑设备、购物设备等，在消费者调查、数据分析、防盗技术等方面的投入相对较少。如今，为了节省人力成本，人员编制越来越紧，防盗成了一个大问题，为了防止或减少商品失窃，很多稍贵重一点的商品都在货架上上了锁，顾客不能自取。这样的服务状况，虽然控制了商品损耗，但也降低了顾客的购买欲望，关键还是要有技术与设备投入，在人防的基础上，加强技防。所以，从零售业的总体发展来看，从外延投资向内涵挖潜是基本趋势。具体来说，应该关注三个方面的发展空间： （一）农村市场的培育 我国的流通问题，归根到底是农村问题，随着农民收入水平的逐年递增，农村市场的消费层级也将不断提升。从2005年起，商务部就大力推进“万村千乡”工程，但实施效果并不理想，关键问题是：花钱“改头换面”，并没有给农民带来实质性的利益。到农村开店，绝对不能照搬城市模式，商品配置与商品陈列，都要迎合当地消费者的需求。如在嵊泗海岛开超市，桶装