销售部新进员工店铺实习跟进表(店长版).docVIP

销售部新进员工店铺实习跟进表（店长版） 考评项目 评分 说　　明 岗前准备 仪容仪表 确保头发整齐,化妆得体,工装平整,工鞋整洁,并配带好名牌 交接工作 阅读店长留言本,清楚前一工作日待办事项并记录；掌握前一日销售额；查看签到记录；巡视店铺楼面；准备晨会内容 召开晨会 检查员工仪容仪表；陈述营业情况、制定营业日目标并明确到每个楼面、货品推广、陈列维护、工作分配、卫生清洁、传达公司政策及信息、征求员工意见、鼓舞员工士气 楼面巡视 营业前15分，需进行封闭式巡视（由外至内；由下至上----店铺能见度、POP、货品陈列、补货情况、灯光效果、感受温度、音乐音量适中、卫生清洁、设备完好、人员安排、员工士气）以最好状态迎接一天的开业 岗位流程 工作执行 按待办事项的优先顺序来完成每一项工作 调配人员 根据卖场繁忙与非繁忙时段，合理调配安排人员（包括就餐安排） 楼面巡视 保证每30分钟进行一次楼面巡视，及时发现问题，及时解决问题；防止突发及意外事件发生，解决顾客投诉的最好方法就是防止其发生 激励员工 非繁忙时段，通过各种方式来激励员工士气（游戏、播麦、认资等）关注员工促销技巧并予以指导；烘托卖场氛围 行政工作 完成本班次行政工作(例如:工作日志、每日生意总结等) 工作稽查 对导购、收银、仓务进行不定期工作稽查并给予指导 工作交接 与下一班次经理交接本班次未完成待办事项及进行必要工作沟通 召开晚会 营业结束后，总结一天工作情况（销售额、产品畅销款等） 岗位职责 营业额预估 根据往年同期营业额及其他因素能够预估当日营业额目标（+10%）；并在营业期间关注小时营业额，随情况变化及时调整 货品管理 掌握货品配发、货品库存控制、货品收退仓、货品质量控制、货品陈列、补货与调货、货品盘点 资源管理 员工管理、销售数据管理、促销推广、ERP的熟练操作 卖场管理 员工服务、氛围营创 帐务管理 现金管理、仓务管理、固定资产管理 环境设施管理 环境维护、设备保养及维护 行政管理 店铺会议、店长会议、工作计划、工作目标、资料收集、文件保存、公司政策执行、填写完善行政表格、激励机制建立与执行、评估及考核机制建立与执行等 顾客投诉 有足够的能力独立处理顾客投诉 使用说明：（本阶段考核项目为店长技能）1、表格填写做到清楚、整洁、内容明确，少用概括性语言；及时有效，公正公平。 2、评分标准：10 分 --卓越表现（优秀）：在此项技能中能时刻保持优秀表现； 8—9分 --突出表现（良好）：在此项技能中时刻保持保持良好表现； 7分--平衡表现（基本达标）：在此项技能中大部分时间保持良好表现； 5—6分--勉强表现（未达标）：只有少数时间表现良好，达到服务标准； 5分以下—急需改善（差）：工作质量差，达不到考核标准，急需改善及纠正。 ３。评分低于7分，请在“说明”栏中做简要说明描述 实习人员签名： 追踪人签名： 评定日期：