现代礼仪第五六讲.docxVIP

第5讲 职场礼仪（一）一、求职礼仪没有简历而去应聘，就相战士当于上战场没有带枪。去应聘到时候不能穿T-shirt 、短裤、球鞋。注重求职的每一个环节 细节决定成败个人在团队中，要有团队意识、只有在团队中才能做得完美你去应聘的时候别人对你的信息可能有所了解根据你的介绍，但是很快会忘掉，所以需要一个简历，让别人可以详细知道。面试的时候很少涉及到大学里面的专业知识，很多的是对社会问题的看法。求职之前应做好的事情：1、求职信。书写规范，包括措辞、格式、干净最好是手写，是对别人的尊重，只要你的字不是太差。谦恭有礼。您，谢谢情真意切。表明你渴望这个职位，迫切心情，热爱这个岗位言简意赅。最好不超过500字，最好一面纸。2、个人简历包括：①姓名，性别，②年龄，住址，③电话号码，E-mail，④求学，⑤毕业学校，⑥学位证书等求职信与简历附在一起，有电子版，复印多份。不必做一份精美的求职信或简历。简历与求职信知识敲开他答应和你见面的一个前奏。3.电话求职注意情况：①择时A、8：30之前不要给别人打电话，9至11之间最好，中午一定不要打电话，以免影响别人休息。B、2：45之后至5：00不要打家里的电话②顺畅（把自己想在电话里面讲话先想好，最好先写下来，大体要讲什么，言简意赅）③致谢：表达谢意（谢谢您，非常感谢）允许你时，进行面试。4．面试①研究主考官，研究自己。A、知己知彼，百战不殆。财务方面，要细心，有原则，熟悉法律法规。B、研究自身优势，了解这个公司的状况，找到自己与这个公司吻合的地方。②着装礼仪：你不可能仅仅由于带了一条领带而取得一个职位，但是，我可以肯定你戴错了领带就失去一个职位。A、男生西装，不必是名牌，可以去租。B、女生套装。③见面礼仪：A、遵时守信，提前十分钟，万一可能迟到，提前发短信，通知；B、关闭手机，耐心等待考试；C、敲门请示，轻进关门，最好三声；D、面带微笑，点头示意，用眼睛看每位评审，不知是站着还是坐着的时候，要询问，C、允后坐下，轻声感谢，从凳子的左侧落座，转过来，从左侧坐下，双腿稍微分开，不要坐满，不要靠着椅子；E、所带资料双手交上，进入考场之后，可以先询问是否要看简历与证书，若是，双手交给相关人员，不要贸然上前，因为评审老师旁边可能会有上个人员的评审资料或者评审试题。面试难题：你来这里能够干什么？你为什么有兴趣来到这里？你自认为有什么优缺点？你善于与什么人相处？你为什么经常多次想调动工作？你认为你适合干什么?你对薪水的期望值是多少？你现在可以向我提问关于我们公司的任何问题。你一年之中去了好几个公司，不要把这些简历都写出来。你对薪水的期望值是多少？回答：①我是因为喜欢这个职业，喜欢这个专业，同时也喜欢我来工作的这个单位。②刚参加工作不久，工作经验不是很丰富，还没有开始工作，不知道自己对这份工作是不是能够做得特别好，能不能得到贵单位的认可，所以我在工作待遇当面的期望值，不是特别高。③第三，你要表明是，贵单位在我工作一段时间之后，在确信我能够胜任这个工作之后，我相信贵单位一定会给我一个恰当的、相应的一个待遇。也相信贵公司不会亏待有能力，对公司真正有贡献的人。罗列出考题，自己试着回答，开始关注。模拟考试。面试之后礼仪①表示感谢，鞠躬，谢谢每一位主考官想你提供这次机会，②询问结果，不是当时，如果超过约定期限还没有收到答复，可以打电话向公司询问。有始有终。第6 职场礼仪（二）二、工作礼仪 ：人们在工作场所应当遵循的一系列礼仪规范。你会打理自己的形象吗？你的举止得体吗? 同时外出是，有人打电话找他，该如何应付？在电梯上遇到不认识的人，也必须打招呼吗？请客人到接待室时，自己应该先进去吗？写信给重要客户，写到最后一行才出错，可以用修正液改正吗？ 怎样得体的介绍别人？你懂得怎样向别人道歉吗？你知道怎样接听电话吗？请客人到接待室时，自己应该先进去吗？1、根据门的朝向决定。A、例如门的朝向是向里面开的，敲三下门自己先进去，把门压着不让门和合上去，用手引进客人，万一上面要有什么东西掉下来砸着的是你自己，礼仪就是敬字，敬人敬己，什么苦难、危险留给自己，把方便合安全留给客人。B、若门是朝外开的，自己拉开门，压着门，用手请进客人，客人先进。怎样得体的介绍别人？A:很多人在场，应该按职位由高到低来一次介绍。B、若不明白高低，可以按照一定顺序介绍，事先向大家说明。男士与女士见面，先把男士介绍给女士，女士有先知权。长辈与晚辈见面，先把晚辈介绍给长辈。领导和下属见面，要先把下属介绍给领导。结婚的和没有结婚的先把没有结婚的介绍给结婚的。令你在工作上如鱼得水：人的一生有两个地方是呆的时间最长的家庭和工作场地（职场）1.出入职场的必备礼仪：A、从小事中学习，多观察、勤动手、少发牢骚，从细小的地方开始学起，体现细心、忍耐的能力，可能让别人慢慢的赏识你；