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基于成长型指标的企业营销绩效评价体系研究.PDF

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基于成长型指标的企业营销绩效评价体系研究.PDF

《经济学动态》2010 年第5 期 李先国 凤 陶 :本文构建了一个以成长型指标为基础的营销绩效评价体系, 从营销创新能力、企 社会责任、供应链效率和行 发展能力四个方面进行测量。讨论了成长型营销绩效指标的评估方 法,以多层次模糊评价方法为例, 阐述了评价的操作过程,为企 的应用提供了决策基础。 :营销绩效评价 成长型指标  多层次模糊评价   , (1997), ,, 、、, 、。 。WTO, ,, WTO ,。 ,、(2002)。 ,, Theodore Levitt , “”Paul F.Anderson 。 ,( 。, 、、, 200 ;、,200 ; , 、,2004)。 , 2.文献总结和研究目的。 , 。 , Clark (1999), , 、 。, 、 1.营销绩效评价。 。 ,:(1) ,:(1), Sevin (1965)Goodman (1972), 。(2), ;(2)Shapiro 。(), Kirpalani(1984)Foster Gupta (1994) 。(4), , 。(5), ;()20 80 90 , 。, , , , (Buzzell Gale, 1987)、 ,“ (Selnes, 199 )、(Jones Sasser, 1995) ”。 (Aaker Jacobson, 1994);(4) ,、、 , Clark , Clark(200 )20 90 , 。 。 ,Ambler , Riley (2000) , A nderson 。 , 。 ,。 — 85 — ,, ,。 。 、 , “ ”, ; 。/ 、、, “ , ”, 。 。 , (2)。 。 (Corporate Social Respinsibility, ,。 CSR)(Lichten- ,“” stein,Drumw right Braig,2004)。 , 。 CSR , , 、 , 1.成长型营销绩效评价指标的概念界定。 (Creyer Ross, 1997)。 , , , , 。 , Chahal Sharma(2006), ,、 :、、、 、、

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