基于O2O模式的老年人精神慰藉服务体系建设构想.docVIP

基于O2O模式的老年人精神慰藉服务体系建设构想 　　摘要：随着我国人口老龄化的到来，老年人的物质文化需求是否得到满足的问题备受关注，但是当前我国老年人的精神需求未受到充分重视。通过分析老年人精神慰藉服务存在的问题及其原因，并针对存在的问题提出相应的解决对策，尝试提出建设O2O 模式的老年人精神慰藉服务体系，调整线上和线下的资源配置，实现老年服务的全面化和专业化，并激发老年人参与活动的积极性，让其度过愉快的晚年生活，促进社会的和谐发展。 　　关键词：老年人精神慰藉服务O2O模式 　　人口老龄化的到来加大了社会保障支出，对老年服务业也提出了更高的要求。随着现代生活方式的改变，家庭规模不断缩小，家庭养老功能减弱，社区养老服务业和机构养老服务业逐渐兴起。在老年人的物质生活需求得到满足的基础上，其精神慰藉服务及文化需求越发凸显。为老年人提供精神慰藉服务是朝阳产业，有很好的发展前景，因为重视老年人的情感需求，可以促进老年人发挥余热，减轻社会负担，提高老年人的生活质量。 　　一、老年人精神慰藉服务的含义及相关规定 　　老年人精神慰藉服务是指老年人提供关怀访视、生活陪伴、情感交流、心理咨询、健康生活指导、不良情绪干预等服务。2011年国务院颁布实施的《中国老龄事业发展“十二五”规划》中特别指出要“注意精神关怀与心理慰藉，提供疾病预防、心理健康、自我保健及伤害预防自救等健康服务”。2013年7月1日开始实施的《中华人民共和国老年人权益保障法》第18条规定：“家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得忽视、冷落老年人。”第37条规定：“地方各级人民政府和有关部门应当采取措施，为居家老年人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉等多种形式的服务。”可见，为老年人提供精神慰藉服务不仅有道德约束，还通过了国家立法的明确规定，目的是把该项服务落到实处。 　　二、当前老年人精神慰藉服务存在的问题 　　近几年来，我国的养老服务业建设初具规模，在对老年人的基本物质生活保障方面取得了一些成绩，但是在对老年人的精神慰藉服务方面却存在着诸多的问题。 　　（一）家庭给予老人的精神慰藉弱化 　　随着经济的不断发展，家庭规模不断缩小，年轻人面临着工作和学习的压力，赡养父母的负担加重，很难给予老人周到的照顾。随着信息的多渠道轰炸式传输，老年人的思想观念也在不断变化，不愿意无安全依靠子女养老，事实上子女给予父母的精神关怀与老年人的实际需要也相差甚远，年老的父母为了让子女安心工作，在电话里往往报喜不报忧。 　　（二）社区养老的精神文化服务不完善 　　社区养老以社区为单元，对单元内的老人提供专业化的助老服务，主旨是解决老年人日常基本生活遇到的困难。虽然我国社区养老机构的设施建设在不断加强，但仍远远落后于发达国家和地区。尤其在农村和偏远地区，养老机构的休闲场地和健身设施以及娱乐活动较为缺乏，老年人最基本的休闲、健身、再学习的需求得不到满足。 　　（三）多数养老机构的精神慰藉服务差强人意 　　当前空巢老人的数量不断增加，一些失能老人及半失能老人需要照顾或医护，这在客观上加速了机构养老模式的发展。但是我国当前缺乏统一的养老服务标准，有些养老机构提供服务的价格较高，养老服务质量参差不齐，对老年人的精神慰藉服务更是处于缺失状态，很难让老人及其家属满意。 　　三、老年人精神慰藉服务存在问题的原因 　　（一）子女赡养压力过大 　　随着我国经济的快速发展，人们的生活观念也在不断变化，“父母在，不远游”的价值观念也日渐淡薄，子女们为了谋生而远走他乡。由于上世纪70年代开始实行比较严格的“一对夫妻一??孩子”的计划生育政策，现在这批独生子女的父母们已经陆续进入老龄化，而年经的小夫妻则面临赡养4位老人的压力，加之多数子女与父母分居两地，这些子女们很难做到对年老的父母进行全面的精神关怀。 　　（二）政府资金投入不足 　　目前，政府资金投入的不足直接导致了养老设施不足，一些康复训练设备基本没有；社区养老经费少，养老补贴标准明显偏低。老年人发病率较高，加大了养老服务的医疗支出，养老资金投入的匮乏使得基本的医疗卫生服务都得不到充分满足，更无法配备相应的文化娱乐设施来满足老人的精神文化需求。 　　（三）关于精神慰藉服务的相关标准缺失 　　由于相关的养老政策法规不完善，使得老年人的合法权益得不到切实的保障，特别是社区养老和机构养老缺乏相应的政策法规以及完善的养老服务制度体系作为支撑，具体服务项目的监管标准不够明确，一些非营利性养老组织的发展没有政策扶持，准入机制不够完善。 　　（四）养老服务的人力资源不足 　　随着养老服务业的不断发展，较专业化、职业化、高素质的养老服务人才的需求量也在不断增加。现有的养老机构里学习过老年养护的专业人员非常少，养老护理培训大部分是非正规的简单培训，没