(管理心理学课件)理解工作团队.ppt

* * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E D I T I O N W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S ? 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 理解工作团队 第10章 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 为什么团队如此普及？ 团队比个人更有效果和有效率地完成工作 团队能更好的利用员工才干 团队更灵活，对环境变化的反应也更迅速 团队促进员工参与操作决策 团队是组织民主化得一种有效方式，并且还能激励员工士气 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 团队与群体: 有何区别? 工作群体 成员进行相互作用主要是为了共享信息，进行决策，帮助每个成 员更好地承担起自己的责任。 工作团队 通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 工作群体与工作团队的比较 E X H I B I T 10–1 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 团队的类型 问题解决团队 由来自同一部门的5～12名计时工组成，他们每周用几个小时的时间来会面，讨论如何促进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等问题。 自我管理团队 由10～15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 团队的类型 任务小组 承诺 交叉功能团队 由来自同一等级但不同工作领域的员工组成，他们为了完成一项任务而共同工作。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 团队的类型 虚拟团队的特征： 缺少副言语和非 言语线索 缺少副言语和非 言语线索 克服时间限制和空间限制的能力 虚拟团队 利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 团队有效性模型 E X H I B I T 10–3 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 创建高效的团队 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 创建高效的团队 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 团队的关键角色 E X H I B I T 10–4 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 创建高效的团队 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 创建高效的团队 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体过程的功效 + — = E X H I B I T 10–5 目标：过程收获最大，同时，过程损失最小! ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 创建高效团队:多样化 群体人口统计学因素 群体成员在一些人口统计学特征方面的相同程度，诸如年龄、性别、种族、教育水平、在组织中的服务年限，以及这些特征对员工流动率的影响。 同类者 具有某种共同特征的个体。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 使个体转变成团队队员 挑战 克服个人阻力 抵消个人主义文化的影响 在一个过去一直重视个人成就的组织里引入团队 塑造团队队员 选拔有能力扮演好团队角色的员工 培训员工，使之成为合格的团队队员 继续认可个人贡献的同时修改奖励制度，鼓励共同合作 ? 2007