(管理心理学课件)群体行为的基础.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E D I T I O N W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S ? 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体行为的基础 第9章 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体的定义和分类 群体 为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 正式群体 由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 非正式群体 那些既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体的定义和分类 命令型群体 由直接向某个管理者汇 报工作的下属组成。 任务型群体 为了完成一项任务而共同工作的群体。 利益型群体 大家为了某个共同关心的具体目标走到一起。 友谊型群体 大家基于某一或多个共同的特点而走到一起。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 个体为什么要加入群体 安全需要 地位需要 自尊需要 归属需要 权力需要 目标实现的需要 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体发展的五阶段模型 形成阶段 群体发展的第一阶段，以存在着大量的不确定性为特点。 震荡阶段 群体发展的第二阶段，以突显内部冲突为特点。 规范阶段 群体发展的第三阶段，以密切的群内关系和内聚力为特点。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体发展的五阶段模型 执行阶段 群体发展的第四阶段，此时群体的结构发挥着最大作用。 解体阶段 群体发展的最后一阶段，高工作业绩不再是群体关注的头等大事，取而代之的是，人们关 注如何做好善后工作。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体发展的阶段 E X H I B I T 9–2 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 另一模型：用于有明确截止日期的临时群体 活动序列： 决定群体 的发展方向 第一阶段的群体活动依惯性进行 群体生命周期的中间阶段的转变 群体内的重大变革 群体第二个阶段的活动又 会依惯性进行 显著加快活动速度 间断—平衡模型 在明确截止日期的限制下，临时群体在惯性与活动之间转变，在群体生命周期的中间阶段生产力出现一次上升。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 间断—平衡模型 E X H I B I T 9–3 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体结构 角色 规范 地位 规模 内聚力 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体结构- 角色 角色 人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。 角色认同 在一种角色当中，态度与实际行为保持一致。 角色知觉 个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体结构- 角色 角色期待 在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。 角色冲突 如果个体发现服从了一种角色要求，就很难符合另一 种角色要求时，就面对着角色冲突。 心理契约 在雇主和员工之间，存在一种不成文的协定，包括管理层对员工的期待，以及员工对管理层的期待。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体结构- 规范 规范类型 绩效规范 形象规范 社交约定规范 资源分配规范 规范