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市场营销课件：曾令泽 营销的最高境界：不战而屈人之兵！！！ 第四章 　消费者市场分析 如今的年代，是消费者说了才算的！！ 学习目标 了解消费者市场的特点 认识需求的本质 明确不同类型的消费者分析模式 了解购买决策的参与者的类型。 掌握消费者购买黑箱的相关内容 第一节　消费者市场与　　　　　　组织市场模式 一、消费者市场与组织市场 二、消费者市场的特点 http// 一、消费者市场与组织市场 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。又称消费品市场、生活资料市场和最终产品市场。消费者需求是人类社会的原生需求，生产者市场需求、中间商市场需求及政府需求都由此派生而来，消费者市场从根本上决定其他所有市场。 组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 二、消费者市场特征 消费者需求、购买行为的特点决定了企业在消费者市场的营销策略 需求的多样性 个体的差异性 外界环境影响 需求本质的异化——手表是什么？ 轿车的不同选择 出租车 造型、价位、性能 基本一致，品牌较少 三、消费者购买行为模式 消费者每天都会做很多购买决策。企业的营销目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意，因此必须仔细调查消费者购买决策，而了解市场和消费者应从这些关键问题出发：7W—O 第二节：不同的购买行为分析模