第三章 价值观、态度与行为(武汉科技大学组织行为学(周.pptVIP

第三章 价值观、态度和行为 3、价值观的来源 遗传 民族文化 父母行为和早年教育 二、价值观的分类 新教伦理: 努力工作、保守、对组织忠诚。 存在主义：重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚。 实用主义：成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚。 X代 ：灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚。 第二节 态度和行为 一、态度的内涵 1、态度的概念 态度是个体对人或事的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。 P—O—X间的关系 （1）说服宣传 宣传者的特点：选取有号召力、有威信的人 宣传的内容及组织：单面宣传与双面宣传 说服宣传要逐步提出要求 被说服者的特性：因人而异，有针对性宣传 正确使用恐惧性宣传。 11、非正群体中的良好关系是非常重要的。 1----------2----------3------------4 12、个人奖励会改进职工的工作绩效。 1----------2----------3------------4 13、职工要能和高层管理人员接触。 1----------2----------3------------4 14、职工一般喜欢自己安排工作，自作决定，不要太多的监督。 1----------2----------3------------4 15、职工的工作要有保障。 1----------2----------3------------4 测试结果及意义： 1、如果你的得分在41—60分，说明你十分了解激励对于管理工作的重要性，并运用得很好。 2、如果你的得分在21—40分，说明你指导激励对于管理工作的重要性，但是做得还不够。 3、如果你的得分在0—20分，说明你不知道如何激励员工，这是十分危险的。 1972年, 格林(C. N. Greene)对有关争论做了评述，指出实际上存在三种主要观点： 1） 满意感导致绩效说。30年代的人际关系学派，持此观点。 2） 绩效导致满意感 劳勒（E.E. Lawler )和波特(L. Porter) 认为绩效不同带来不同的奖酬，这才产生不同的满意感。 3）第三变量才是真正的原因性因素说 切尔林顿D.L.Cherrington指出,满意感与绩效间并无固定关系，是按绩效付给的奖酬才导致了随后一段时间的高绩效，又诱发了高满意感。 从组织水平上看，拥有高满意度员工的组织比那些低满意度员工的组织更有效。 退出（exit）：离开组织的行为。包括寻找一个新的职位或者辞职。 建议（voice）：采取积极性和建设性的态度试图改善目前的环境。包括改进的建议，与上级讨论所面临的问题。 忠诚（loyalty）：消极地但是乐观地期待环境的改善。包括面临外部批评时为组织说话，相信组织及其管理层会做出正确的事。 忽略（neglect）：消极地听任事态向更糟糕的方向发展。包括长期缺勤和迟到，降低努力程度，增加错误率。 组织在甄选新成员时，不仅要考虑他的能力、经验和动机，还是考虑与组织相适应的价值系统。 管理者应该关注员工的态度，因为态度是潜在问题的警报，并且态度能够影响到员工的行为。 个体总是试图减少认知不协调，不协调是可以调节的。 本章总结： 掌握价值观和态度的概念及种类，理解价值观和态度对于管理工作的意义，明了工作满意度与工作绩效的关系。 主体统觉测验 主体统觉测验是一种著名的投射方法，最早由H ? A ?墨里所创。测验时向被试出示一图片，要求他根据图片内容编一故事，被测者在看图编故事时会不知不觉地把自己对某一事物的态度投射进去，从而泄露出自己的真实态度。 （5） 造句测验 造句测验是事先准备好几个有关某一事物的未完成的句子，让被试把句子写完，从中也可以反映出被测者的态度。 四、工作满意度 1、工作满意度的概念 个体对他的工作的一般态度。工作满意感会严重影响员工的工作行为，如缺勤率、离职率和员工士气等。 2、工作满意度的测量方法 （1）单一整体评估法 单一整体评估法指要求被试回答一个问题, 例如: 把所有的因素考虑在内，你对自己的工作满意吗？ 1---非常不满意，2---较不满意，3---一般，4---比较满意，5---非常满意。 （2）工作要素总和评分法 工作要素总和评分法首先要确认工作中的关键要素，然后询问员工对每一个要素的感受。 类