市场营销重点名词解释.doc

市场营销重点名词解释为了实现，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。消费者市场特征：非盈利性非专业性层次性替代性广泛性流行性是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。。指企业指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。企业为了在激烈的市场竞争中获得优势,在生产、销售产品时所运用的一系列措施和手段,包括产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、品牌策略以及产品的生命周期运用策略。指一个企业在一定时期内生产的全部产品、产品项目的组合。产品生命周期分为、、成熟期、衰退期四个阶段。服务营销以提供无形服务为目标服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。服务的缺所有权特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。4p理论4P是站在企业立场上的?杰麦卡锡（Jerry McCarthy）教授促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。促销组合是一种系统化的整体策略是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一的联合体又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。 促销组合策略：对广告、人员推销、销售促进和公共关系等促销方式的适当选择和综合编配。 市场营销计划基本内容：内容提要、当前营销状况、风险与机会、确定市场营销目标、 营销战略、营销行动方案、营销预算、营销控制 容易出现的问题：缺乏足够的现状分析、营销目标不现实、计划中没有足够的细节分析、 因循守旧，维持现状、缺乏具体明确的行动方案、竞争者出乎意料的行动、没有评估战略计划进程 市场营销组织：指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构职能型组织地区型组织产品管理型组织市场管理型组织产品—市场管理型组织指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略营销渠道策略整个营销系统的重要组成，对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。企业理念形象是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业发展目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成的企业形象子系统企业形象是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。确认当前的战略企业外部环境的变化（波特五）根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和关键限制将结果在SWOT图上定位市场营销(名词解释|简答题)重点 市场：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。 市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。 市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造或建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析，计划，执行的过程。 成本领先策略：即一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，并以此作为战胜竞争者的基本前提。 战略经营单位：大企业往往从组织形态上把一些具有共同战略因素的二级单位或其中的某些部分组合成一个战略经营单位。 ???????????? 代表一中单一的事业或相关的事业组合，每一个战略事业单位应当有自己独特的使命和竞争对手，这使得每一个战略事业单位有自己独立于企业的其他事业单位的战略。 市场营销组合的特点：（1）可控性（2）动态性（3）复合型（4）整体性 市场营销环境：市场营销环境是存在与企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素合力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件